| 摘要 | 第10-11页 |
| ABSTRACT | 第11页 |
| 第一章 绪论 | 第12-17页 |
| 1.1 实时参考咨询 | 第12-13页 |
| 1.2 图形用户界面 | 第13-14页 |
| 1.2.1 界面 | 第13页 |
| 1.2.2 人机界面 | 第13-14页 |
| 1.2.3 图形用户界面 | 第14页 |
| 1.2.4 图形用户界面的组成元素 | 第14页 |
| 1.3 研究背景 | 第14-15页 |
| 1.3.1 服务标准 | 第15页 |
| 1.3.2 软件标准 | 第15页 |
| 1.4 研究思路 | 第15-16页 |
| 1.5 研究方法 | 第16页 |
| 1.6 研究意义 | 第16-17页 |
| 1.6.1 研究的理论意义 | 第16页 |
| 1.6.2 研究的现实意义 | 第16-17页 |
| 第二章 文献综述 | 第17-23页 |
| 2.1 国内相关研究文献调查 | 第17-21页 |
| 2.2 国外相关研究文献调查 | 第21页 |
| 2.3 现存标准体系中存在的问题分析 | 第21-23页 |
| 2.3.1 上述标准体系存在的问题 | 第21页 |
| 2.3.2 问题存在的原因 | 第21-22页 |
| 2.3.3 问题解决思路 | 第22-23页 |
| 第三章 实时参考咨询软件图形用户界面体系 | 第23-26页 |
| 3.1 实时参考咨询软件图形用户界面体系 | 第23-24页 |
| 3.1.1 外观层次 | 第23页 |
| 3.1.2 功能层次 | 第23-24页 |
| 3.2 用户界面的角色分析 | 第24页 |
| 3.3 实时参考咨询软件用户界面的功能性需求 | 第24-25页 |
| 3.4 实时参考咨询软件用户界面的用户的信息需求 | 第25页 |
| 3.5 实时参考咨询软件用户界面用户的个人心理需求 | 第25-26页 |
| 第四章 实时参考咨询软件用户界面评价体系 | 第26-28页 |
| 第五章 国内外图书馆实时参考咨询软件图形用户界面调查 | 第28-49页 |
| 5.1 国内外实时参考咨询软件图形用户系统现状 | 第28-33页 |
| 5.1.1 国内实时参考咨询软件应用现状 | 第28-31页 |
| 5.1.2 美国实时参考咨询系统应用现状 | 第31-33页 |
| 5.2 国内外实时参考咨询软件图形用户界面现存问题 | 第33-37页 |
| 5.2.1 实时参考咨询软件图形用户界面的可定制性问题 | 第33-34页 |
| 5.2.2 实时参考咨询软件图形用户界面设计风格问题 | 第34-35页 |
| 5.2.3 实时参考咨询软件图形用户界面的交互性问题 | 第35-37页 |
| 5.3 实时参考咨询软件图形用户界面的流程模型 | 第37-39页 |
| 5.3.1 登录阶段界面基本模型 | 第37-38页 |
| 5.3.2 对话交互阶段界面基本模型 | 第38页 |
| 5.3.3 注销阶段基本模型 | 第38-39页 |
| 5.4 基于用户界面基本流程模型的用户使用习惯调查 | 第39-44页 |
| 5.4.1 问卷调查目的与问题列表 | 第39-40页 |
| 5.4.2 调查详细情况与结果数据 | 第40-41页 |
| 5.4.3 调查结果与用户分析 | 第41-43页 |
| 5.4.4 实时参考咨询软件应当满足的用户需求分析 | 第43-44页 |
| 5.5 针对国内外主要实时参考咨询软件图形用户界面的实验研究 | 第44-49页 |
| 5.5.1 选取最具代表性的实时参考咨询软件图形用户界面 | 第44页 |
| 5.5.2 实验设计 | 第44-45页 |
| 5.5.3 实验过程与测评统计表 | 第45-46页 |
| 5.5.4 调查对象 | 第46页 |
| 5.5.5 调查数据统计 | 第46-47页 |
| 5.5.6 统计数据分析 | 第47页 |
| 5.5.7 用户访谈 | 第47-48页 |
| 5.5.8 实验调查总结 | 第48-49页 |
| 第六章 研究结论与不足 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第54页 |
