| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-12页 |
| 1.2 研究方法与内容 | 第12-13页 |
| 1.3 文献综述与理论基础 | 第13-17页 |
| 第2章 广发银行哈尔滨分行小微企业信贷业务流程运行现状及问题 | 第17-34页 |
| 2.1 小微企业信贷业务现状 | 第17-23页 |
| 2.2 小微企业信贷业务流程存在的问题 | 第23-29页 |
| 2.3 小微企业信贷业务流程问题成因的分析 | 第29-34页 |
| 第3章 广发银行哈尔滨分行小微企业信贷业务流程的优化方案设计 | 第34-45页 |
| 3.1 小微企业优化方案改进的目标及原则 | 第34-37页 |
| 3.2 小微企业信贷业务流程优化方案 | 第37-42页 |
| 3.3 小微企业信贷业务流程优化方案实施步骤 | 第42-45页 |
| 第4章 广发银行哈尔滨分行小微企业信贷业务流程优化方案的实施保障措施 | 第45-50页 |
| 4.1 组织结构优化 | 第45-46页 |
| 4.2 人力资源机制建设 | 第46-48页 |
| 4.3 信息技术的利用 | 第48-50页 |
| 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |