| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 课题研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.1 心理学在设计中的应用 | 第10页 |
| 1.1.2 设计中的认知心理学 | 第10页 |
| 1.1.3 以用户为中心的设计趋势 | 第10-11页 |
| 1.2 研究综述 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外认知心理学中问题解决模型的现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内认知心理学中问题解决模型的现状 | 第12页 |
| 1.2.3 互联网通行证的研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3 研究目的和意义 | 第14页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第14页 |
| 1.3.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.4 研究内容 | 第14-16页 |
| 1.4.1 拟解决的关键问题 | 第14-15页 |
| 1.4.2 难点 | 第15页 |
| 1.4.3 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4.4 创新点 | 第16页 |
| 1.5 论文框架 | 第16-18页 |
| 第二章 天翼帐号系统现存问题研究 | 第18-29页 |
| 2.1 天翼帐号系统整合设计 | 第18-22页 |
| 2.1.1 天翼帐号系统介绍 | 第18-19页 |
| 2.1.2 竞品分析 | 第19-21页 |
| 2.1.3 天翼帐号系统用户画像 | 第21-22页 |
| 2.2 天翼帐号系统现存问题调研 | 第22-24页 |
| 2.2.1 问卷的设计与发放 | 第23页 |
| 2.2.2 描述性统计 | 第23页 |
| 2.2.3 问卷结果分析 | 第23-24页 |
| 2.3 天翼帐号体系用户行为分析 | 第24-28页 |
| 2.3.1 对产品的用户生命周期进行梳理 | 第24-25页 |
| 2.3.2 确定产品核心任务 | 第25-26页 |
| 2.3.3 利用服务体验地图找出帐号系统存在的问题 | 第26-28页 |
| 2.4 本章小结 | 第28-29页 |
| 第三章 认知问题解决过程及视觉认知理论 | 第29-36页 |
| 3.1 问题解决过程 | 第29-31页 |
| 3.1.1 选择算子的标准 | 第29页 |
| 3.1.2 运用手段-目的分析方法解决河内塔问题 | 第29-31页 |
| 3.2 人对物体的知觉 | 第31-33页 |
| 3.3 人对物体的识别 | 第33页 |
| 3.4 视觉注意过程 | 第33-35页 |
| 3.5 人的心智模型 | 第35页 |
| 3.6 本章小结 | 第35-36页 |
| 第四章 基于认知心理的设计方法 | 第36-44页 |
| 4.1 基于用户体验要素的设计流程 | 第36页 |
| 4.2 基于认知心理学的设计方法 | 第36-43页 |
| 4.2.1 战略层:拆解目的需求 | 第37-40页 |
| 4.2.2 表现层:视觉信息设计 | 第40-43页 |
| 4.3 本章小结 | 第43-44页 |
| 第五章 基于认知的天翼帐号系统设计 | 第44-68页 |
| 5.1 天翼帐号系统设计的目的 | 第44页 |
| 5.2 天翼帐号系统设计流程 | 第44-57页 |
| 5.2.1 战略层:拆解目的需求 | 第44-47页 |
| 5.2.2 信息层级规划与页面流程设计 | 第47-48页 |
| 5.2.3 表现层:视觉信息设计 | 第48-57页 |
| 5.3 天翼帐号系统的设计展示 | 第57-63页 |
| 5.3.1 注册流程 | 第57-58页 |
| 5.3.2 帐号设置板块 | 第58-60页 |
| 5.3.3 帮助中心板块 | 第60-61页 |
| 5.3.4 首页的设计 | 第61-63页 |
| 5.4 天翼帐号系统可用性测试 | 第63-67页 |
| 5.4.1 天翼帐号系统可用性测试研究方案 | 第63-64页 |
| 5.4.2 基于SUS分数为问卷结果评分 | 第64-65页 |
| 5.4.3 天翼帐号系统的迷失度计算 | 第65-67页 |
| 5.5 本章小结 | 第67-68页 |
| 总结与展望 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-74页 |
| 附录1: 天翼用户中心用户满意度问卷 | 第74-77页 |
| 附录2: 天翼帐号系统可用性问卷 | 第77-83页 |
| 附录3: 可用性测试调研 | 第83-87页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第87-88页 |
| 致谢 | 第88-89页 |
| 附件 | 第89页 |