| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第7-11页 |
| 1.1 客户关系管理(CRM)的涵义与发展 | 第7-8页 |
| 1.2 目前国内外CRM系统的现状和分析 | 第8-9页 |
| 1.3 SalesImpaq CRM系统 | 第9-11页 |
| 第二章 开发平台及核心技术 | 第11-26页 |
| 2.1 在线系统开发平台的选取 | 第11-18页 |
| 2.1.1 J2EE还是.Net | 第11-15页 |
| 2.1.2 MDA | 第15-18页 |
| 2.2 离线系统开发平台的选取 | 第18-20页 |
| 2.2.1 离线系统开发方式的分析 | 第18-20页 |
| 2.2.2 离线系统开发平台的选取 | 第20页 |
| 2.3 openMDX | 第20-23页 |
| 2.4 数据库的选取 | 第23-24页 |
| 2.4.1 在线系统的数据库选取 | 第23-24页 |
| 2.4.2 离线系统的数据库选取 | 第24页 |
| 2.5 系统平台选取结果 | 第24-26页 |
| 第三章 系统需求分析 | 第26-28页 |
| 3.1 软件的访问结构 | 第26页 |
| 3.2 软件的功能需求 | 第26-28页 |
| 第四章 系统的架构设计 | 第28-39页 |
| 4.1 系统网络工作环境架构实现 | 第28-29页 |
| 4.1.1 设计方案 | 第28页 |
| 4.1.2 系统部署 | 第28-29页 |
| 4.2 软件技术体系架构 | 第29-39页 |
| 4.2.1 系统三层体系架构设计 | 第29-31页 |
| 4.2.2 基本模型设计 | 第31-39页 |
| 第五章 系统功能模块实现 | 第39-63页 |
| 5.1 系统功能总体结构 | 第39-46页 |
| 5.1.1 安全性——用户登录和身份验证的实现 | 第39-40页 |
| 5.1.2 系统正常功能流转过程 | 第40-46页 |
| 5.2 数据同步的实现 | 第46-47页 |
| 5.2.1 数据同步的不同情况分类讨论 | 第46-47页 |
| 5.2.2 数据同步过程 | 第47页 |
| 5.3 软件代码设计说明 | 第47-63页 |
| 5.3.1 所有Action的超类——BaseAction | 第47-50页 |
| 5.3.2 动态FormBean | 第50-51页 |
| 5.3.3 数据操作Action | 第51-55页 |
| 5.3.4 数据查询的实现 | 第55-62页 |
| 5.3.5 JSP页面(略) | 第62-63页 |
| 第六章 结束语 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第67页 |