基于流程优化的快运业务流程控制与跟踪的研究与应用
| 摘要 | 第7-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 第1章 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 课题背景和意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 课题的主要工作及创新 | 第13-14页 |
| 1.4 本章小结 | 第14-15页 |
| 第2章 业务流程与流程优化理论 | 第15-19页 |
| 2.1 业务流程 | 第15-17页 |
| 2.1.1 流程概念 | 第15-16页 |
| 2.1.2 业务流程的分类 | 第16页 |
| 2.1.3 业务流程的范围 | 第16页 |
| 2.1.4 业务流程的特点 | 第16-17页 |
| 2.1.5 流程的要素和业务流程的要素 | 第17页 |
| 2.2 业务流程优化 | 第17-18页 |
| 2.3 本章小结 | 第18-19页 |
| 第3章 快运企业业务流程分析及优化 | 第19-27页 |
| 3.1 快运企业具体业务术语 | 第19-23页 |
| 3.2 快运企业具体业务流程分析 | 第23-24页 |
| 3.3 快运企业流程中存在的问题 | 第24-25页 |
| 3.4 快运企业流程优化的对策 | 第25页 |
| 3.5 快运企业流程优化的方法 | 第25-26页 |
| 3.6 本章小结 | 第26-27页 |
| 第4章 快运企业业务流程控制的实现 | 第27-44页 |
| 4.1 托运单控制 | 第27-30页 |
| 4.1.1 托运单号的控制 | 第27-28页 |
| 4.1.2 空白托运单发放的控制 | 第28页 |
| 4.1.3 托运单使用、回收以及作废的控制 | 第28-30页 |
| 4.2 交接控制 | 第30-33页 |
| 4.2.1 交接清单控制 | 第30-32页 |
| 4.2.2 交付清单控制 | 第32-33页 |
| 4.3 权限控制 | 第33-34页 |
| 4.4 异常流程控制 | 第34-42页 |
| 4.4.1 差错处理 | 第35-37页 |
| 4.4.2 货物退回处理 | 第37-42页 |
| 4.5 本章小结 | 第42-44页 |
| 第5章 快运企业业务流程跟踪的实现 | 第44-55页 |
| 5.1 单据信息跟踪 | 第44-50页 |
| 5.1.1 托运单信息 | 第44-48页 |
| 5.1.2 交接清单信息 | 第48-50页 |
| 5.1.3 交付清单信息 | 第50页 |
| 5.2 操作流水跟踪 | 第50-51页 |
| 5.3 货物查询跟踪 | 第51-53页 |
| 5.2.1 客户自助查询 | 第51-53页 |
| 5.2.2 企业内部查询 | 第53页 |
| 5.4 条码跟踪 | 第53-54页 |
| 5.5 本章小结 | 第54-55页 |
| 第6章 应用实例 | 第55-65页 |
| 6.1 应用背景 | 第55页 |
| 6.2 系统需求 | 第55页 |
| 6.3 网络结构 | 第55-56页 |
| 6.4 体系结构 | 第56-57页 |
| 6.5 开发工具及语言 | 第57-58页 |
| 6.6 功能结构 | 第58-63页 |
| 6.7 应用结果 | 第63-64页 |
| 6.8 本章小结 | 第64-65页 |
| 结论 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第70-71页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第71页 |
