品牌忠诚驱动因素研究
| 提要 | 第6-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 一、引言 | 第10-14页 |
| (一) 选题依据 | 第10-11页 |
| (二) 研究意义 | 第11-14页 |
| 二、文献综述 | 第14-27页 |
| (一) 品牌忠诚研究综述 | 第14-20页 |
| 1、品牌忠诚概念学派 | 第14-17页 |
| (1) 行为品牌忠诚理论 | 第14-16页 |
| (2) 认知品牌忠诚理论 | 第16-17页 |
| (3) 整合品牌忠诚理论 | 第17页 |
| 2、品牌忠诚分类学派 | 第17-18页 |
| (1) 产品类型分类 | 第18页 |
| (2) 顾客认识产品价值的模式分类 | 第18页 |
| 3、品牌忠诚测量评估学派 | 第18-20页 |
| (1) 消费者层面品牌忠诚的测评 | 第19页 |
| (2) 企业营销层面品牌忠诚的测评 | 第19-20页 |
| (3) 竞争层面品牌忠诚的测评 | 第20页 |
| (二) 品牌忠诚驱动因素研究综述 | 第20-25页 |
| 1、品牌忠诚驱动因素理论学派 | 第21-22页 |
| (1) 顾客满意论 | 第21页 |
| (2) 顾客价值论 | 第21-22页 |
| (3) 价值——满意双驱动论 | 第22页 |
| 2、品牌忠诚驱动因素实证学派 | 第22-25页 |
| (三) 对现有研究成果的总结与评价 | 第25-27页 |
| 1、研究假设 | 第25-26页 |
| 2、研究方法 | 第26页 |
| 3、研究结论 | 第26-27页 |
| 三、研究假设及理论模型 | 第27-31页 |
| (一) 研究假设 | 第27-29页 |
| 1、理性决策人的消费行为模式 | 第27-28页 |
| 2、情感体验人的消费行为模式 | 第28页 |
| 3、行为主义的消费行为模式 | 第28-29页 |
| (二) 理论模型 | 第29-31页 |
| 四、研究方法和数据 | 第31-37页 |
| (一) 研究方法 | 第31页 |
| (二) 量表设计 | 第31-32页 |
| (三) 数据收集 | 第32-33页 |
| 1、样本定义 | 第32页 |
| 2、调研实施 | 第32-33页 |
| (四) 数据分析 | 第33-37页 |
| 五、研究结论与营销启示 | 第37-42页 |
| (一) 研究结论 | 第37-39页 |
| (二) 营销启示 | 第39-42页 |
| 六、研究意义及未来研究方向 | 第42-44页 |
| (一) 研究意义 | 第42-43页 |
| 1、理论创新 | 第43页 |
| 2、应用价值 | 第43页 |
| (二) 研究局限及未来研究方向 | 第43-44页 |
| 七、参考文献 | 第44-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 附录：品牌忠诚驱动因素测试问卷 | 第48-50页 |
| 攻读硕士期间发表的论文 | 第50-51页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第51页 |
