| 中文摘要 | 第4-5页 |
| 英文摘要 | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-11页 |
| 1．1 研究中小型宽带网运营商发展战略的目的 | 第9页 |
| 1．2 研究方法 | 第9-10页 |
| 1．3 论文的构架 | 第10-11页 |
| 2 战略管理理论综述 | 第11-20页 |
| 2．1 企业战略及战略管理的内涵 | 第11-12页 |
| 2．2 企业战略管理理论的演进和主流学派 | 第12-15页 |
| 2．3 战略管理理论发展的新趋势 | 第15-17页 |
| 2．4 战略管理的阶段 | 第17-18页 |
| 2．5 战略管理模型 | 第18页 |
| 2．6 新兴产业中的战略分析 | 第18-20页 |
| 3 宽带网行业概述 | 第20-36页 |
| 3．1 上网接入技术的发展 | 第20-22页 |
| 3．2 宽带网行业的外部环境 | 第22-24页 |
| 3．3 中小型宽带网运营商产生的原因 | 第24-29页 |
| 3．4 国外宽带网行业发展状况 | 第29-31页 |
| 3．5 我国宽带网行业发展状况 | 第31-33页 |
| 3．6 国内宽带网行业的特点 | 第33-34页 |
| 3．7 本章小结 | 第34-36页 |
| 4 中小型宽带网运营商的经营分析 | 第36-52页 |
| 4．1 预期消费行为与实际消费行为严重不符 | 第36-39页 |
| 4．2 中小型宽带网运营商价值链分析 | 第39-43页 |
| 4．3 中小型宽带网运营商的竞争力分析 | 第43-47页 |
| 4．4 宽带网运营商的四大误区 | 第47-51页 |
| 4．5 中小型宽带网运营商的竞争地位 | 第51-52页 |
| 5 中小型宽带网运营商的发展战略研究 | 第52-55页 |
| 5．1 中小型宽带网运营商的SWOT矩阵分析 | 第52-54页 |
| 5．2 中小型宽带网运营商的大战略矩阵 | 第54-55页 |
| 6 中小型宽带网运营商的“渐进式退出”策略 | 第55-60页 |
| 6．1 “渐进式退出”的理由 | 第55页 |
| 6．2 “渐进式退出”途径——准后向一体化 | 第55-57页 |
| 6．3 中小型宽带网运营商的“渐进式退出”模型 | 第57-58页 |
| 6．4 基础运营商会和中小型运营商合作的动机 | 第58-60页 |
| 7 中小型宽带网运营商的“一体化”策略 | 第60-64页 |
| 7．1 “一体化”概述 | 第60页 |
| 7．2 “一体化”方法 | 第60-62页 |
| 7．3 中小型运营商推行“一体化”战略的条件 | 第62页 |
| 7．4 中小型运营商“一体化”战略的实施 | 第62-64页 |
| 8 中小型宽带网运营商的定价策略--需求差别定价 | 第64-69页 |
| 8．1 中小型运营商现行价格体系分析 | 第64-65页 |
| 8．2 需求差别定价法 | 第65页 |
| 8．3 宽带网运营商的产品——宽带网接入服务（产品）的五要素 | 第65-66页 |
| 8．4 宽带网运营商产品消费包的设计 | 第66-67页 |
| 8．5 需求差别定价的注意事项 | 第67页 |
| 8．6 中小型运营商需求差别定价的好处 | 第67-69页 |
| 9 中小型宽带网运营商的核心竞争力——CRM | 第69-75页 |
| 9．1 CRM概述 | 第69-70页 |
| 9．2 中小型宽带网运营商实施CRM的可行性 | 第70页 |
| 9．3 中小型宽带网运营商如何建立CRM系统 | 第70-74页 |
| 9．4 中小型宽带网运营商实施CRM好处 | 第74-75页 |
| 10 结论 | 第75-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-79页 |