第三方支付平台的用户体验评价体系研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 引言 | 第8-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第13-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-15页 |
| 1.3.3 研究步骤 | 第15-16页 |
| 1.4 本研究特色 | 第16-17页 |
| 2 相关基础理论研究 | 第17-31页 |
| 2.1 第三方支付平台概述 | 第17-22页 |
| 2.1.1 第三方支付平台定义 | 第17-18页 |
| 2.1.2 第三方支付平台的使用 | 第18-19页 |
| 2.1.3 第三方支付平台发展和现状 | 第19-22页 |
| 2.2 用户体验评价体系概述 | 第22-28页 |
| 2.2.1 用户体验定义 | 第22-23页 |
| 2.2.2 用户体验评价体系模型 | 第23-28页 |
| 2.3 用户体验评价体系的研究方法 | 第28-31页 |
| 2.3.1 用户体验评价体系的研究现状 | 第28-29页 |
| 2.3.2 层次分析法 | 第29-30页 |
| 2.3.3 模糊综合评判法 | 第30页 |
| 2.3.4 本章小结 | 第30-31页 |
| 3 用户体验评价体系的构建 | 第31-45页 |
| 3.1 用户体验的评价指标和内容 | 第31-34页 |
| 3.2 评价体系的构建 | 第34-38页 |
| 3.2.1 用户初感受评价 | 第34-35页 |
| 3.2.2 技术操作评价 | 第35-36页 |
| 3.2.3 交互环境评价 | 第36-37页 |
| 3.2.4 经济性评价 | 第37-38页 |
| 3.3 各层级的权重确定 | 第38-45页 |
| 3.3.1 一级准则层权重的确定和一致性检测 | 第39-41页 |
| 3.3.2 二级准则层权重的确定和一致性检测 | 第41-44页 |
| 3.3.3 策略层权重的确定 | 第44-45页 |
| 3.4 本章小结 | 第45页 |
| 4 第三方支付行业的用户体验评价 | 第45-54页 |
| 4.1 问卷调查和实证分析 | 第45-49页 |
| 4.1.1 问卷的设计与发放 | 第45-46页 |
| 4.1.2 问卷信度分析和数据统计 | 第46-49页 |
| 4.2 模糊综合评判分析 | 第49-52页 |
| 4.2.1 用户初感受的二级模糊综合评判 | 第49-50页 |
| 4.2.2 技术操作的二级模糊综合评判 | 第50-51页 |
| 4.2.3 交互环境的二级模糊综合评判 | 第51页 |
| 4.2.4 经济性的二级模糊综合评判 | 第51-52页 |
| 4.2.5 评判结果的三级模糊综合评判 | 第52页 |
| 4.3 综合评判结果分析 | 第52-54页 |
| 5 用户体验评价体系的验证分析 | 第54-56页 |
| 5.1 权威机构的第三方支付行业报告解读 | 第54-55页 |
| 5.2 评价结果与报告结果对比分析 | 第55-56页 |
| 6 结论 | 第56-57页 |
| 6.1 研究结论 | 第56页 |
| 6.2 研究不足 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 附录 | 第60-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 在学期间发表的学术论文及研究成果 | 第65-66页 |
