| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第13-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.3 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.4 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.5 研究创新点与不足之处 | 第17-19页 |
| 1.5.1 创新点 | 第17页 |
| 1.5.2 不足之处 | 第17-19页 |
| 第二章 理论基础及相关综述 | 第19-30页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第19-24页 |
| 2.1.1 国有旅行社 | 第19-20页 |
| 2.1.2 旅游服务创新 | 第20页 |
| 2.1.3 国有旅行社的转型 | 第20-21页 |
| 2.1.4 “互联网+旅游” | 第21-22页 |
| 2.1.5 现代服务业 | 第22-24页 |
| 2.2 理论基础 | 第24-27页 |
| 2.2.1 创新理论 | 第24-25页 |
| 2.2.2 现代组织理论 | 第25页 |
| 2.2.3 生命周期理论 | 第25-26页 |
| 2.2.4 波特的竞争优势理论 | 第26-27页 |
| 2.3 相关文献综述 | 第27-30页 |
| 2.3.1 国外相关文献综述 | 第27-28页 |
| 2.3.2 国内相关文献综述 | 第28-30页 |
| 第三章 互联网时代国有旅行社面临的机遇和挑战 | 第30-46页 |
| 3.1 国有旅行社改革发展历程回顾及现状简述 | 第30-33页 |
| 3.1.1 国有旅行社改革发展历程回顾 | 第30-32页 |
| 3.1.2 国有旅行社改革发展的现状 | 第32-33页 |
| 3.2 国有旅行社的优势 | 第33-36页 |
| 3.2.1 宏观战略发展优势 | 第33-34页 |
| 3.2.2 品牌优势 | 第34-35页 |
| 3.2.3 较为完善的硬件资源优势 | 第35页 |
| 3.2.4 长期积累的客户资源 | 第35-36页 |
| 3.2.5 有保障的服务模式 | 第36页 |
| 3.3 互联网时代国有旅行社转型与创新的机遇 | 第36-40页 |
| 3.3.1 政策环境的逐步优化为转型与创新提供重要制度保障 | 第36-37页 |
| 3.3.2 国民消费能力及层次的提高推动转型与创新 | 第37-38页 |
| 3.3.3 互联网发展加快转型及创新 | 第38-39页 |
| 3.3.4 全球化发展刺激转型与创新 | 第39-40页 |
| 3.4 国有旅行社转型与创新面临的挑战 | 第40-46页 |
| 3.4.1 政府缺乏对旅行社之间的约束机制,企业与企业协调不够 | 第40-41页 |
| 3.4.2 旅游市场竞争加剧 | 第41-43页 |
| 3.4.3 社会责任与经济责任的博弈 | 第43页 |
| 3.4.4 互联网发展对国有旅行社传统运作模式的冲击 | 第43-46页 |
| 第四章 中国国旅的转型与创新分析 | 第46-56页 |
| 4.1 中国国旅的概述 | 第46-50页 |
| 4.1.1 中国国旅发展历程 | 第46-47页 |
| 4.1.2 中国国旅的主营业务及经营体制 | 第47-49页 |
| 4.1.3 中国国旅履行社会责任良好表现 | 第49-50页 |
| 4.2 中国国旅的转型与创新发展经验 | 第50-53页 |
| 4.2.1 资源重组,与中旅合并 | 第50页 |
| 4.2.2 多元化经营发展 | 第50-51页 |
| 4.2.3 跨界合作 | 第51页 |
| 4.2.4 坚持差异化经营,推进电商业务发展 | 第51-52页 |
| 4.2.5 加快“国际化”步伐,开创海外发展新市场 | 第52-53页 |
| 4.3 中国国旅转型与创新面临的问题 | 第53-56页 |
| 4.3.1 定位方向缺乏前瞻性,竞争力日渐减弱 | 第53-54页 |
| 4.3.2 管理效率不高,现代市场经济观念不强 | 第54页 |
| 4.3.3 企业文化建设滞后 | 第54页 |
| 4.3.4 品牌保护和品牌建设不足 | 第54-56页 |
| 第五章 国有旅行社转型与创新发展困境分析 | 第56-61页 |
| 5.1 在市场经济中的引领作用不尽人意 | 第56-57页 |
| 5.2 社会责任意识缺乏主动性 | 第57页 |
| 5.3 经营体制与经营模式相对固态化 | 第57-58页 |
| 5.4 管理模式落后,管理思维较为陈旧 | 第58-59页 |
| 5.5 品牌管理能力较弱 | 第59-61页 |
| 第六章 国有旅行社转型与创新发展的建议 | 第61-69页 |
| 6.1 转变观念,创新思维,加强网络化运营 | 第61-63页 |
| 6.2 加快资源重组,实施多元化发展战略 | 第63-64页 |
| 6.3 从固步自封到跨界融合创新发展 | 第64页 |
| 6.4 实施“国际化”战略,构筑国际化经营能力 | 第64-65页 |
| 6.5 管理模式优化,管理思维创新 | 第65-66页 |
| 6.6 强化品牌战略:从同质推销到影响力互动 | 第66-67页 |
| 6.7 践行社会责任,赢得国有旅行社竞争优势 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 致谢 | 第72页 |
