| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景、目的及意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究目的及意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究内容、方法及思路 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第11页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.2.3 研究思路 | 第12-13页 |
| 第2章 政府绩效管理的理论综述 | 第13-19页 |
| 2.1 绩效的内涵 | 第13页 |
| 2.2 绩效管理的内涵与特征 | 第13-14页 |
| 2.2.1 绩效管理内涵 | 第13-14页 |
| 2.2.2 绩效管理特征 | 第14页 |
| 2.3 政府绩效管理 | 第14-19页 |
| 2.3.1 政府绩效管理特点 | 第15页 |
| 2.3.2 政府绩效管理的意义 | 第15-16页 |
| 2.3.3 政府绩效管理的系统模型 | 第16-19页 |
| 第3章 当前政府绩效管理概况 | 第19-30页 |
| 3.1 西方国家政府绩效管理的发展情况 | 第19-22页 |
| 3.1.1 西方国家政府绩效管理理论研究成就 | 第19-20页 |
| 3.1.2 西方国家政府绩效管理实践应用经验 | 第20-22页 |
| 3.2 我国各级政府引入绩效管理体系情况 | 第22-25页 |
| 3.2.1 我国政府绩效管理理论研究成就 | 第22-23页 |
| 3.2.2 我国政府绩效管理的发展历程 | 第23-24页 |
| 3.2.3 我国政府绩效管理实践应用经验 | 第24-25页 |
| 3.3 我国政府引入绩效管理体系的环境分析 | 第25-30页 |
| 3.3.1 政治环境 | 第25-27页 |
| 3.3.2 经济环境 | 第27-28页 |
| 3.3.3 人才环境 | 第28-30页 |
| 第4章 沈河工商局绩效管理现状及存在问题 | 第30-39页 |
| 4.1 沈河工商局简介 | 第30-31页 |
| 4.2 沈河工商局绩效管理现状 | 第31-32页 |
| 4.3 沈河工商局绩效管理存在的问题 | 第32-36页 |
| 4.3.1 各级管理人员方面问题 | 第32-33页 |
| 4.3.2 绩效考核方法体系问题 | 第33-34页 |
| 4.3.3 绩效监控机制问题 | 第34-35页 |
| 4.3.4 绩效反馈机制问题 | 第35-36页 |
| 4.4 沈河工商局建立绩效管理体系的必要性和可行性 | 第36-39页 |
| 4.4.1 沈河工商局建立绩效管理体系的必要性 | 第36-37页 |
| 4.4.2 沈河工商局建立绩效管理体系的可行性 | 第37-39页 |
| 第5章 沈河工商局绩效管理体系改进 | 第39-57页 |
| 5.1 绩效管理体系改进的基本思路 | 第39页 |
| 5.2 绩效计划环节的改进 | 第39-42页 |
| 5.2.1 现行计划制定环节的分析 | 第39-40页 |
| 5.2.2 绩效计划制定的改进 | 第40-42页 |
| 5.3 绩效考评机制的改进 | 第42-55页 |
| 5.3.1 运用关键绩效指标法(KPI)制定绩效考评方案 | 第42-46页 |
| 5.3.2 运用平衡计分卡(BSC)制定绩效考评方案 | 第46-52页 |
| 5.3.3 运用360度绩效评估制定考评方案 | 第52-54页 |
| 5.3.4 绩效考评机制的选择 | 第54-55页 |
| 5.4 绩效反馈机制的改进 | 第55-57页 |
| 5.4.1 绩效反馈的制定依据 | 第55页 |
| 5.4.2 绩效反馈机制的改进 | 第55-57页 |
| 第6章 沈河工商局绩效管理体系实施的措施保障 | 第57-59页 |
| 6.1 提升对绩效管理的认同度 | 第57页 |
| 6.1.1 强化制度保障落实 | 第57页 |
| 6.1.2 强化宣传教育工作 | 第57页 |
| 6.2 明确部门与岗位职责 | 第57-58页 |
| 6.3 完善配套制度建设 | 第58页 |
| 6.4 完善人才培养制度建设 | 第58-59页 |
| 第7章 结论 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
