基于ACE的合同订单管理流程改进--以A电梯公司为例
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 本文研究的背景 | 第9-11页 |
| 1.1.1 我国制造业的现状分析 | 第9-10页 |
| 1.1.2 我国电梯行业的现状分析 | 第10页 |
| 1.1.3 我国电梯行业的发展方向 | 第10-11页 |
| 1.2 本文研究的目的及意义 | 第11-12页 |
| 1.3 本文研究的基本思路和主要内容 | 第12-14页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第14-23页 |
| 2.1 订单管理概述 | 第14-15页 |
| 2.2 ACE概述 | 第15-17页 |
| 2.3 ACE工具和方法 | 第17-21页 |
| 2.3.1 ACE工具 | 第17-21页 |
| 2.3.2 ACE的实施方法 | 第21页 |
| 2.4 ACE与订单管理流程改进 | 第21-23页 |
| 第三章 ACE在A电梯公司合同订单管理中的推行 | 第23-43页 |
| 3.1 企业及部门介绍 | 第23-25页 |
| 3.2 合同订单管理流程现状 | 第25-27页 |
| 3.3 应用于合同订单管理的主要ACE工具 | 第27-36页 |
| 3.3.1 改进流程/消除浪费的ACE主要工具 | 第28-31页 |
| 3.3.2 解决问题的ACE主要工具 | 第31-36页 |
| 3.4 现行订单管理出现的问题分析 | 第36-43页 |
| 3.4.1 定义问题 | 第36-41页 |
| 3.4.2 调查问题和验证问题 | 第41-43页 |
| 第四章 应用ACE的合同订单管理流程改进 | 第43-51页 |
| 4.1 更改价值流图（VSM） | 第43-49页 |
| 4.1.1 合同订单处理流程现状价值流图 | 第43-45页 |
| 4.1.2 名称和符号解释 | 第45页 |
| 4.1.3 改进后的合同订单处理未来价值流图 | 第45-48页 |
| 4.1.4 改进后满意度调查 | 第48-49页 |
| 4.2 重新定义标准工作 | 第49-51页 |
| 4.2.1 标准工作的建立和实施 | 第49-50页 |
| 4.2.2 标准工作的培训与使用 | 第50-51页 |
| 第五章 总结与展望 | 第51-54页 |
| 5.1 研究总结 | 第51-52页 |
| 5.2 研究展望 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
