| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| CONTENTS | 第10-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-18页 |
| ·研究的背景及意义 | 第13-14页 |
| ·研究背景 | 第13页 |
| ·研究意义 | 第13-14页 |
| ·研究目的及内容 | 第14-15页 |
| ·研究目的 | 第14-15页 |
| ·研究内容 | 第15页 |
| ·研究思路及方法 | 第15-16页 |
| ·论文结构安排 | 第16-17页 |
| ·创新之处 | 第17-18页 |
| 第二章 服务外包及企业竞争力相关研究 | 第18-29页 |
| ·服务外包定义 | 第18页 |
| ·服务外包相关研究综述 | 第18-21页 |
| ·国外研究现状 | 第18-20页 |
| ·国内研究现状 | 第20-21页 |
| ·企业竞争力的基本内涵 | 第21-22页 |
| ·企业竞争力评价相关研究综述 | 第22-29页 |
| ·国外研究现状 | 第22-23页 |
| ·国内研究现状 | 第23-29页 |
| 第三章 服务外包企业竞争力评价指标体系的构建 | 第29-37页 |
| ·服务外包企业的一般特点 | 第29-30页 |
| ·企业竞争力评价指标的确定原则 | 第30-31页 |
| ·企业竞争力评价指标概述 | 第31-36页 |
| ·服务外包企业竞争力指标体系的构建 | 第36-37页 |
| 第四章 服务外包企业竞争力评价模型的建立 | 第37-45页 |
| ·服务外包企业竞争力评价的原则 | 第37页 |
| ·企业竞争力综合评价的方法 | 第37-40页 |
| ·对比差距法 | 第38页 |
| ·内涵分析法 | 第38页 |
| ·层次分析法 | 第38-39页 |
| ·模糊综合评价法 | 第39页 |
| ·因子分析法 | 第39-40页 |
| ·本文所选的评价方法 | 第40页 |
| ·服务外包企业竞争力评价的因子分析法 | 第40-45页 |
| ·因子分析的基本原理 | 第40-42页 |
| ·运用因子分析法评价服务外包企业竞争力的一般步骤 | 第42-45页 |
| 第五章 广东省服务外包企业竞争力的现状 | 第45-50页 |
| ·广东省服务外包企业的现状 | 第45-47页 |
| ·广东省服务外包行业情况 | 第45-46页 |
| ·广东省服务外包企业所面临的外部环境 | 第46-47页 |
| ·广东省服务外包企业竞争力状况 | 第47-50页 |
| ·优势分析 | 第47-49页 |
| ·劣势分析 | 第49-50页 |
| 第六章 对广东省服务外包企业竞争力的分析和相关建议 | 第50-74页 |
| ·问卷调查设计 | 第50页 |
| ·问卷基本情况 | 第50页 |
| ·问卷设计 | 第50页 |
| ·数据收集 | 第50-51页 |
| ·调查样本 | 第50-51页 |
| ·问卷的发放与回收 | 第51页 |
| ·调查样本的描述性统计 | 第51-53页 |
| ·信度和效度分析 | 第53-59页 |
| ·信度检验 | 第53-55页 |
| ·效度分析 | 第55-59页 |
| ·广东省服务外包企业竞争力的因子分析 | 第59-68页 |
| ·一次因子提取 | 第60-64页 |
| ·二次因子分析 | 第64-67页 |
| ·竞争力评价模型 | 第67-68页 |
| ·提高广东服务外包企业竞争力的对策 | 第68-74页 |
| ·企业应全面提升自身实力 | 第69-70页 |
| ·加强法制建设,塑造良好商务环境 | 第70-71页 |
| ·建立与完善外包服务产业,加强行业协会的作用 | 第71-72页 |
| ·加大服务外包专业人才培养 | 第72页 |
| ·重视服务外包企业的技术研发,提升自主创新能力 | 第72页 |
| ·打造格局特色的服务外包聚集区 | 第72-74页 |
| 结论 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-78页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第78-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 附录 | 第81-83页 |