| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-19页 |
| 1.1 问题的提出 | 第12-13页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第13-16页 |
| 1.3 报告构架 | 第16页 |
| 1.4 资料来源和研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4.1 资料来源 | 第16页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.5 国内外分级诊疗概述 | 第17-19页 |
| 1.5.1 国外模式 | 第17页 |
| 1.5.2 国内其他地区模式 | 第17-19页 |
| 第2章 相关理论依据 | 第19-24页 |
| 2.1 医院客户关系管理的概念 | 第19-20页 |
| 2.2 根本原因分析法 | 第20-21页 |
| 2.3 ECRS分析法 | 第21-24页 |
| 2.3.1 组织结构调整 | 第22页 |
| 2.3.2 医院运营管理中的"互联网+" | 第22-24页 |
| 第3章 安岳县分级诊疗现况调查分析 | 第24-37页 |
| 3.1 安岳县分级诊疗现况调查 | 第24-30页 |
| 3.1.1 调查对象 | 第24页 |
| 3.1.2 调查方法 | 第24页 |
| 3.1.3 调查结果 | 第24-30页 |
| 3.2 安岳县分级诊疗现况分析 | 第30-37页 |
| 3.2.1 通过以上数据得出的结论 | 第30页 |
| 3.2.2 对于得出结论的分析 | 第30-37页 |
| 第4章 安岳县级公立医院在分级诊疗体系中的实践 | 第37-52页 |
| 4.1 政府的政策支持 | 第37页 |
| 4.2 政府的大力宣传 | 第37-38页 |
| 4.3 医保政策的杠杆作用 | 第38-39页 |
| 4.4 大力推进精准"健康扶贫",深化县乡对口支援 | 第39页 |
| 4.5 县级医院与乡镇卫生院等结盟 | 第39页 |
| 4.6 完善远程医疗设备设施,积极开展远程医疗服务 | 第39-40页 |
| 4.7 建立合理有序的县域内转诊秩序 | 第40-41页 |
| 4.7.1 建立双向转诊机制 | 第40页 |
| 4.7.2 落实双向转诊标准 | 第40页 |
| 4.7.3 规范双向转诊程序 | 第40-41页 |
| 4.8 加强医院综合能力建设,稳步开展分级诊疗 | 第41-50页 |
| 4.8.1 以县人民医院为例研究的背景 | 第41-42页 |
| 4.8.2 加强宣传动员,提升知晓率 | 第42页 |
| 4.8.3 建章立制,规范管理 | 第42-44页 |
| 4.8.4 完善入出院、转院服务流程,方便患者就诊 | 第44-46页 |
| 4.8.5 严控双向指标,加大奖惩力度 | 第46页 |
| 4.8.6 认真开展疾病应急救助工作,切实落实惠民措施 | 第46页 |
| 4.8.7 加强学科建设,提升专业技术能力 | 第46-47页 |
| 4.8.8 加强人力资源管理,提升核心竞争力 | 第47-49页 |
| 4.8.9 切实加强医院信息化建设,提高工作效率 | 第49页 |
| 4.8.10 完善各级医疗机构服务功能,实现医改目标 | 第49-50页 |
| 4.9 安岳县级公立医院实行分级诊疗后的效果 | 第50-52页 |
| 第5章 基于分级诊疗制度下县级公立医院的对策与思考 | 第52-66页 |
| 5.1 关于政府宣传方面 | 第52页 |
| 5.2 关于政府投入方面 | 第52-59页 |
| 5.2.1 进一步加大政府投入 | 第52-53页 |
| 5.2.2 分级诊疗政策有待进一步完善 | 第53-54页 |
| 5.2.3 通过医保调控执行有针对性的个性化的医保政策 | 第54-55页 |
| 5.2.4 实现新的人事制度改革,体现医务人员劳动价值 | 第55-58页 |
| 5.2.5 适当地扩大县级医院的基本药物范围 | 第58页 |
| 5.2.6 加快调整医疗服务价格 | 第58页 |
| 5.2.7 搭建慢病管理的信息化管理平台 | 第58-59页 |
| 5.3 关于院际间配合问题 | 第59-60页 |
| 5.4 关于县级公立医院能力提升方面 | 第60-64页 |
| 5.4.1 加大对县级公立医院的基础设施建设投入 | 第60-61页 |
| 5.4.2 助力"互联网+",优化转诊流程 | 第61-64页 |
| 5.5 关于加强患者信任度方面 | 第64-66页 |
| 5.5.1 改善患者就医体验,提升医患友好度 | 第64页 |
| 5.5.2 医疗市场有待进一步净化 | 第64-66页 |
| 结论 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-72页 |
| 附录 | 第72-77页 |
