C市便民服务中心反馈机制的优化研究
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 第一节 选题缘由及研究意义 | 第9页 |
| 一、选题缘由 | 第9页 |
| 二、研究意义 | 第9页 |
| 第二节 国内外相关问题研究综述 | 第9-11页 |
| 一、国内研究现状 | 第9-10页 |
| 二、国外研究现状 | 第10-11页 |
| 第三节 研究思路与研究方法 | 第11-13页 |
| 一、研究思路 | 第11-12页 |
| 二、技术路线 | 第12页 |
| 三、研究方法 | 第12-13页 |
| 第四节 研究可能的创新点 | 第13-14页 |
| 第二章 反馈机制的理论基础 | 第14-21页 |
| 第一节 反馈机制概述 | 第14-17页 |
| 一、反馈机制的概念界定 | 第14-15页 |
| 二、反馈机制的特点 | 第15-16页 |
| 三、反馈机制的作用 | 第16-17页 |
| 第二节 公共治理理论 | 第17-18页 |
| 第三节 系统论控制论 | 第18页 |
| 第四节 组织行为学理论 | 第18-21页 |
| 第三章 C市便民服务中心反馈机制实施的现状分析 | 第21-37页 |
| 第一节 C市便民服务中心反馈机制实施的现状 | 第21-23页 |
| 一、C市便民服务中心概况 | 第21-22页 |
| 二、C市便民服务中心反馈机制的现状 | 第22-23页 |
| 第二节 C市便民服务中心反馈机制实施的案例分析 | 第23-28页 |
| 一、典型案例分析一 | 第24-26页 |
| 二、典型案例分析二 | 第26-27页 |
| 三、二个典型案例的对比分析 | 第27-28页 |
| 四、调查问卷的结论 | 第28页 |
| 第三节 C市便民服务中心反馈机制存在的主要问题 | 第28-33页 |
| 一、外部环境的问题 | 第30-31页 |
| 二、信息传递的问题 | 第31-32页 |
| 三、执行处理的问题 | 第32-33页 |
| 第四节 C市便民服务中心反馈机制存在问题的原因 | 第33-37页 |
| 一、外部环境问题的原因 | 第33-34页 |
| 二、信息传递问题的原因 | 第34-35页 |
| 三、执行处理问题的原因 | 第35-37页 |
| 第四章 C市便民服务中心反馈机制的优化 | 第37-50页 |
| 第一节 C市便民服务中心反馈机制优化的重要意义 | 第37-39页 |
| 第二节 C市便民服务中心反馈机制优化的基本理念 | 第39-40页 |
| 第三节 C市便民服务中心反馈机制优化的基本原则 | 第40-42页 |
| 第四节 C市便民服务中心反馈机制的优化方案 | 第42-50页 |
| 一、优化需要的环境和条件 | 第43-45页 |
| 二、选取合适的反馈机制模式 | 第45-46页 |
| 三、四个环节的整体性机制建设 | 第46-48页 |
| 四、完善业务流程 | 第48-50页 |
| 第五章 完善C市便民服务中心反馈机制的保障措施 | 第50-58页 |
| 第一节 加强政府宏观管理，创建良好实施环境 | 第50-51页 |
| 第二节 加大宣传力度，拓展反馈渠道建设 | 第51-52页 |
| 第三节 提高公众参与反馈运行的积极性 | 第52-53页 |
| 第四节 创建和反馈机制挂钩的考核、激励机制 | 第53-55页 |
| 第五节 建立健全反馈机制实施的监督保障机制 | 第55-56页 |
| 第六节 明确反馈评价标准，完善决策反馈评价机制 | 第56-58页 |
| 第六章 结语 | 第58-61页 |
| 第一节 主要研究结论 | 第58-60页 |
| 第二节 研究不足与展望 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-62页 |
| 附录A：调查问卷 | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
