| 致谢 | 第6-7页 |
| 摘要 | 第7-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 第1章 绪论 | 第13-21页 |
| 1.1 研究背景、目的、意义 | 第13-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第13-14页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第14页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第14-17页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第14-16页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第16-17页 |
| 1.2.3 国内外研究述评 | 第17页 |
| 1.3 研究内容和框架 | 第17-19页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第18-19页 |
| 1.4 研究方法与创新点 | 第19-21页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第19-20页 |
| 1.4.2 创新点 | 第20-21页 |
| 第2章 论文的理论基础 | 第21-26页 |
| 2.1 企业发展战略理论 | 第21-22页 |
| 2.1.1 企业发展战略概述 | 第21页 |
| 2.1.2 企业发展战略类型 | 第21-22页 |
| 2.2 战略管理理论 | 第22-26页 |
| 2.2.1 战略管理概念 | 第22-23页 |
| 2.2.2 战略管理的流程 | 第23页 |
| 2.2.3 战略管理的分析方法 | 第23-26页 |
| 第3章 DHL在中国市场发展的环境分析 | 第26-39页 |
| 3.1 DHL在中国市场发展的外部环境分析 | 第26-28页 |
| 3.1.1 政治环境分析 | 第26-27页 |
| 3.1.2 经济环境分析 | 第27页 |
| 3.1.3 社会环境分析 | 第27-28页 |
| 3.1.4 技术环境分析 | 第28页 |
| 3.2 DHL在中国市场发展的行业竞争对手分析 | 第28-33页 |
| 3.2.1 现有竞争对手分析 | 第28-30页 |
| 3.2.2 潜在竞争对手分析 | 第30-33页 |
| 3.3 DHL在中国市场发展的内部环境分析 | 第33-39页 |
| 3.3.1 DHL基本概况分析 | 第33-34页 |
| 3.3.2 DHL的SWOT分析 | 第34-39页 |
| 第4章 DHL在中国市场的发展战略现状及存在的问题分析 | 第39-46页 |
| 4.1 DHL在中国市场的发展战略现状 | 第39-43页 |
| 4.1.1 发展战略概述 | 第39-41页 |
| 4.1.2 品牌战略 | 第41-42页 |
| 4.1.3 服务战略 | 第42页 |
| 4.1.4 人才战略 | 第42-43页 |
| 4.2 DHL在中国市场上发展战略存在的问题 | 第43-46页 |
| 4.2.1 品牌方面存在的问题 | 第43页 |
| 4.2.2 服务方面存在的问题 | 第43-44页 |
| 4.2.3 人才方面存在的问题 | 第44-46页 |
| 第5章 DHL在中国市场发展战略优化方案设计 | 第46-51页 |
| 5.1 总体战略目标优化设计 | 第46-47页 |
| 5.1.1 总体目标 | 第46页 |
| 5.1.2 具体目标 | 第46-47页 |
| 5.2 品牌战略优化设计 | 第47-48页 |
| 5.2.1 与公司战略相结合，进行品牌规划 | 第47-48页 |
| 5.2.2 资源集中，整合传播品牌 | 第48页 |
| 5.3 服务战略优化设计 | 第48-49页 |
| 5.3.1 服务质量的加强，保证服务领先 | 第48-49页 |
| 5.3.2 提高服务意识，树立服务观念 | 第49页 |
| 5.3.3 引入信息技术，加快服务效率 | 第49页 |
| 5.4 人才战略优化设计 | 第49-51页 |
| 5.4.1 加强员工培训 | 第49-50页 |
| 5.4.2 加强企业文化建设 | 第50页 |
| 5.4.3 统一规划员工的职业生涯 | 第50-51页 |
| 第6章 DHL在中国市场的发展战略优化方案的实施步骤与保障 | 第51-62页 |
| 6.1 优化方案实施的步骤 | 第51-53页 |
| 6.1.1 第一阶段：在人力资源管理方面进行调整 | 第51页 |
| 6.1.2 第二阶段：在网络建设方面进行调整 | 第51-52页 |
| 6.1.3 第三阶段：品牌控制的加强，品牌管理水平的提升 | 第52页 |
| 6.1.4 第四阶段：建立管理指标体系 | 第52-53页 |
| 6.2 优化方案实施的保障措施 | 第53-57页 |
| 6.2.1 人才保障 | 第53-54页 |
| 6.2.2 技术保障 | 第54-55页 |
| 6.2.3 服务保障 | 第55-57页 |
| 6.2.4 产品保障 | 第57页 |
| 6.3 影响优化方案实施效果的内外部因素预评估 | 第57-62页 |
| 6.3.1 外部因素预评估 | 第57-59页 |
| 6.3.2 内部因素预评估 | 第59-62页 |
| 第7章 结论与展望 | 第62-65页 |
| 7.1 研究结论 | 第62-63页 |
| 7.2 研究不足与展望 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 索引 | 第68-69页 |
