电子银行业务对商业银行绩效的影响研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 文献综述 | 第10-12页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13页 |
| 1.4 文章可能的创新之处 | 第13-15页 |
| 2 我国电子银行业务发展现状 | 第15-24页 |
| 2.1 电子银行业务简介 | 第15-16页 |
| 2.1.1 电子银行业务相关定义 | 第15页 |
| 2.1.2 电子银行业务类型 | 第15-16页 |
| 2.2 电子银行业务发展现状分析 | 第16-20页 |
| 2.3 电子银行业务典型实例 | 第20-23页 |
| 2.3.1 国外电子银行典型实例 | 第20-21页 |
| 2.3.2 国内电子银行典型实例 | 第21-23页 |
| 2.4 本章小结 | 第23-24页 |
| 3 电子银行业务对银行绩效影响的机理分析 | 第24-28页 |
| 3.1 从规模经济角度分析 | 第24-25页 |
| 3.2 从客户忠诚角度分析 | 第25-26页 |
| 3.3 从金融创新角度分析 | 第26-27页 |
| 3.4 本章小结 | 第27-28页 |
| 4 电子银行业务对银行绩效影响的实证分析 | 第28-46页 |
| 4.1 对DEA模型的介绍 | 第28-31页 |
| 4.1.1 DEA模型的产生与发展 | 第28页 |
| 4.1.2 DEA的原理及主要模型 | 第28-31页 |
| 4.1.3 DEA评估银行绩效的适用性 | 第31页 |
| 4.2 样本选择与变量说明 | 第31-33页 |
| 4.2.1 决策单元的选择 | 第32页 |
| 4.2.2 投入产出变量的选择 | 第32-33页 |
| 4.3 样本数据的收集与分析 | 第33-36页 |
| 4.4 实证结果及分析 | 第36-46页 |
| 4.4.1 技术效率分析 | 第36-40页 |
| 4.4.2 绩效改进值分析 | 第40-44页 |
| 4.4.3 实证分析结论 | 第44-46页 |
| 5 提升电子银行业务对银行绩效贡献的建议 | 第46-51页 |
| 5.1 及时调整电子银行投入，实现有效经营 | 第46-47页 |
| 5.1.1 注重电子银行业务信息的收集与分析 | 第46-47页 |
| 5.1.2 根据调查分析随时调整资源投入 | 第47页 |
| 5.2 控制电子银行规模，避免过分扩张 | 第47-48页 |
| 5.2.1 保持电子银行业务规模趋于合理 | 第47-48页 |
| 5.2.2 适度扩张业务蓝图以期规模经济 | 第48页 |
| 5.3 改善电子银行服务，培养有效客户 | 第48-49页 |
| 5.3.1 改善电子银行业务，更好满足客户需求 | 第48-49页 |
| 5.3.2 以客户体验为主细化营销步骤 | 第49页 |
| 5.4 创新电子银行业务，寻找新盈利渠道 | 第49-51页 |
| 5.4.1 实施金融创新，开拓赢利新渠道 | 第49-50页 |
| 5.4.2 引领消费者体验电子银行新产品或服务 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 附录 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
