| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-23页 |
| 第一节 研究目的 | 第11-12页 |
| 第二节 研究意义 | 第12-13页 |
| 第三节 概念界定 | 第13-21页 |
| 一、知识管理 | 第13-16页 |
| 二、IT 企业 | 第16-17页 |
| 三、企业核心竞争力 | 第17-21页 |
| 第四节 研究现状 | 第21-22页 |
| 第五节 研究方法 | 第22-23页 |
| 第二章 知识管理是影响 IT 企业核心竞争力构建的重要因素 | 第23-35页 |
| 第一节 知识管理的模式 | 第23-29页 |
| 一、价值链理论 | 第23页 |
| 二、 霍尔斯阿普尔知识价值链模型 | 第23-24页 |
| 三、知识价值链的主要活动 | 第24-27页 |
| 四、知识价值链的辅助活动 | 第27-29页 |
| 第二节 IT 企业核心竞争力的影响要素 | 第29-32页 |
| 一、核心竞争力的影响要素 | 第29-30页 |
| 二、IT 企业的核心竞争力特点与影响要素 | 第30-32页 |
| 第三节 知识管理是 IT 企业核心竞争力影响要素的重要组成部分 | 第32-35页 |
| 一、有效的知识管理才能形成 IT 企业核心竞争力 | 第32页 |
| 二、知识管理水平决定 IT 企业的核心竞争力水平 | 第32-33页 |
| 三、知识管理支持 IT 企业产品进入相关产品市场 | 第33页 |
| 四、知识管理的水平决定了 IT 企业的学习能力 | 第33页 |
| 五、知识管理提高了 IT 企业满足客户需求的能力 | 第33页 |
| 六、知识管理对 IT 企业影响的特殊性 | 第33-35页 |
| 第三章 知识价值链各活动对 IT 企业核心竞争力构建的作用 | 第35-46页 |
| 第一节 知识价值链主要活动对 IT 企业核心竞争力构建的作用 | 第35-39页 |
| 一、知识集约功能对 IT 企业核心竞争力的作用 | 第35-36页 |
| 二、知识应用功能对 IT 企业核心竞争力的作用 | 第36-37页 |
| 三、知识共享和吸收功能对 IT 企业核心竞争力的作用 | 第37-38页 |
| 四、知识创新功能与 IT 企业核心竞争力的作用 | 第38-39页 |
| 第二节 知识价值链辅助活动对 IT 企业核心竞争力构建的作用 | 第39-43页 |
| 一、知识测评对 IT 企业核心竞争力的作用 | 第39-40页 |
| 二、知识控制对 IT 企业核心竞争力的作用 | 第40-41页 |
| 三、知识协调对 IT 企业核心竞争力的作用 | 第41-42页 |
| 四、知识领导对 IT 企业核心竞争力的作用 | 第42-43页 |
| 第三节 知识价值链内外部联系对 IT 企业核心竞争力的作用 | 第43-46页 |
| 一、知识价值链的内部联系对 IT 企业核心竞争力的作用 | 第43-44页 |
| 二、知识价值链的外部联系对 IT 企业核心竞争力的作用 | 第44-46页 |
| 第四章 知识管理对企业核心竞争力的影响数据评价 | 第46-57页 |
| 第一节 数据来源 | 第46-49页 |
| 一、调查方式 | 第46页 |
| 二、调查对象 | 第46页 |
| 三、调查指标 | 第46-49页 |
| 第二节 数据评估 | 第49-53页 |
| 一、企业知识管理现状水平评估 | 第49页 |
| 二、企业产品竞争力的来源评估 | 第49-50页 |
| 三、“新产品开发”程度的评估 | 第50页 |
| 四、企业技术竞争力来源的评估 | 第50-51页 |
| 五、“技术创新”程度的评估 | 第51页 |
| 六、企业组织管理竞争力来源的评估 | 第51-52页 |
| 七、企业人员竞争力来源的评估 | 第52页 |
| 八、企业核心竞争力要素的评估 | 第52-53页 |
| 九、企业核心竞争力要素“非常重要”的得分百分比 | 第53页 |
| 第三节 数据分析 | 第53-57页 |
| 一、对国内企业知识管理水平的分析 | 第53页 |
| 二、知识价值链理论在调查结果中得到了充分验证 | 第53-55页 |
| 三、国内企业核心竞争力要素构成及影响力排序、具体指标 | 第55-57页 |
| 第五章 案例分析 | 第57-65页 |
| 第一节 IBM 与知识管理 | 第57-59页 |
| 一、IBM 的历史辉煌和衰落 | 第57页 |
| 二、知识管理工作的缺失是导致 IBM 衰落的重要原因 | 第57-59页 |
| 第二节 华为与知识管理 | 第59-61页 |
| 一、华为的知识创新过程 | 第59-60页 |
| 二、华为现象的启示 | 第60-61页 |
| 第三节 某软件开发企业的知识管理实践 | 第61-65页 |
| 一、软件开发企业需要知识管理 | 第61-62页 |
| 二、软件开发企业需要对哪些知识进行管理 | 第62-63页 |
| 三、软件开发企业知识管理的具体举措 | 第63-65页 |
| 第六章 结论 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 后记 | 第68页 |
