| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 绪论 | 第11-18页 |
| 一、研究背景及意义 | 第11-13页 |
| （一）研究背景 | 第11-12页 |
| （二）研究的意义 | 第12-13页 |
| 二、文献综述 | 第13-17页 |
| （一）国外研究现状 | 第13-15页 |
| （二）国内研究现状 | 第15-17页 |
| 三、研究思路与研方法 | 第17-18页 |
| （一）研究思路 | 第17页 |
| （二）研究方法 | 第17-18页 |
| 第一章 舆论引导研究的理论基础 | 第18-37页 |
| 第一节 概念剖析 | 第18-21页 |
| 一、突发自然灾害 | 第18页 |
| 二、舆论与网络舆论 | 第18-19页 |
| 三、舆论引导与网络舆论引导 | 第19-20页 |
| 四、政府公信力 | 第20-21页 |
| 第二节 研究的理论基础 | 第21-22页 |
| 一、危机管理 4R理论 | 第21页 |
| 二、议题设置理论 | 第21页 |
| 三、“沉默的螺旋”理论 | 第21-22页 |
| 第三节 政府应对突发自然灾害舆论引导的基本方式与原则 | 第22-29页 |
| 一、政府应对突发自然灾害舆论引导的特殊性 | 第22-23页 |
| 二、政府应对突发自然灾害舆论引导的方式方法 | 第23-26页 |
| 三、政府应对突发自然灾害舆论引导的基本原则 | 第26-29页 |
| 第四节 政府应对突发自然灾害舆论引导原则案例分析 | 第29-37页 |
| 一、“玉溪 8.6 级地震谣言”传播经过 | 第29-30页 |
| 二、“玉溪 8.6 级地震谣言”案例中的“沉默的螺旋”现象 | 第30-32页 |
| 三、“玉溪 8.6 级地震谣言”舆论引导过程中存在的问题 | 第32-33页 |
| 四、政府在处理“玉溪 8.6 级地震谣言”事件中“度”的把握问题 | 第33-34页 |
| 五、怎样在突发性自然灾害舆论引导中注意“度”的把握 | 第34-37页 |
| 第二章“8.3”鲁甸地震舆论引导情况分析 | 第37-51页 |
| 第一节“8.3”鲁甸地震舆论引导经过简述 | 第37-41页 |
| 一、“8.3”鲁甸地震背景情况介绍 | 第37-38页 |
| 二、“8.3”鲁甸地震舆论引导经过简述 | 第38-41页 |
| 第二节“8.3”鲁甸地震舆论情况简析 | 第41-46页 |
| 一、“8.3”鲁甸地震中的舆论情况传播结构 | 第41-42页 |
| 二、“8.3”鲁甸地震中的舆情特征 | 第42-43页 |
| 三、“8.3”鲁甸地震的舆情趋势分析 | 第43-44页 |
| 四、“8.3”鲁甸地震中的公众关注点 | 第44-46页 |
| 第三节 政府应对“8.3”鲁甸地震舆论引导情况分析 | 第46-51页 |
| 一、震前充分备震 | 第47-48页 |
| 二、震时主动服务 | 第48-49页 |
| 三、震后全面总结 | 第49-51页 |
| 第三章 政府应对“8.3”鲁甸地震舆论引导的做法及存在问题 | 第51-62页 |
| 第一节“8.3”鲁甸地震中舆论引导工作的特殊性与必要性 | 第51-54页 |
| 一、“8.3”鲁甸地震中舆论引导工作的特殊性 | 第51-52页 |
| 二、“8.3”鲁甸地震中舆论引导工作的必要性 | 第52-54页 |
| 第二节 政府在应对“8.3”鲁甸地震舆论引导中的亮点分析 | 第54-57页 |
| 一、建立健全的舆论引导方案 | 第54页 |
| 二、运用新媒体与传统媒体相结合的手段进行舆论引导 | 第54-55页 |
| 三、利用专家权威解读地震相关信息 | 第55页 |
| 四、系统有序开展舆论监控与引导工作 | 第55-56页 |
| 五、多种方式疏导公众紧张情绪 | 第56页 |
| 六、注意舆论引导过程中“度”的把握 | 第56-57页 |
| 第三节 政府应对“8.3”鲁甸地震舆论引导中的不足 | 第57-59页 |
| 一、缺乏完善的应急协调沟通机制和信息共享平台 | 第57页 |
| 二、官方网站和新媒体平台的宣传引导功能不足 | 第57页 |
| 三、科普宣传和舆论引导内容及方式有待提高 | 第57-58页 |
| 四、与公众的沟通互动不强 | 第58页 |
| 五、专家的个人知识储备不足 | 第58页 |
| 六、舆论引导过程中“度”的把握能力有待提升 | 第58-59页 |
| 第四节 当前政府应对突发自然灾害舆论引导的不当做法 | 第59-62页 |
| 一、思想认识上的不当行为 | 第59-60页 |
| 二、行为做法上的不当行为 | 第60-62页 |
| 第四章 政府应对突发自然灾害舆论引导的对策与流程 | 第62-73页 |
| 第一节 政府应对突发自然灾害舆论引导的对策 | 第62-68页 |
| 一、树立应对危机的舆论引导意识 | 第63页 |
| 二、搭建完善舆论引导硬件软件设施 | 第63-65页 |
| 三、注重舆情引导队伍的建设 | 第65-66页 |
| 四、树立良好的政府公信力 | 第66页 |
| 五、注意舆论引导过程中“度”的把握 | 第66-68页 |
| 第二节 政府应对突发自然灾害的舆论引导的流程 | 第68-73页 |
| 一、突发自然灾害发生前 | 第68-70页 |
| 二、应急处置时 | 第70-71页 |
| 三、处置结束后 | 第71-73页 |
| 结束语 | 第73-75页 |
| 参考文献 | 第75-79页 |
| 致谢 | 第79页 |
