| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-9页 |
| 绪论 | 第13-23页 |
| 一、选题背景及意义 | 第13-14页 |
| （一）选题背景 | 第13-14页 |
| （二）选题意义 | 第14页 |
| 二、国内外研究文献综述 | 第14-21页 |
| （一）国外研究文献综述 | 第15-18页 |
| （二）国内研究文献综述 | 第18-21页 |
| 三、研究思路和方法 | 第21-23页 |
| （一）研究思路 | 第21-22页 |
| （二）研究方法 | 第22-23页 |
| 第一章 我国国有商业银行社会责任概述 | 第23-41页 |
| 一、国有商业银行的地位及作用 | 第23-26页 |
| （一）国有商业银行的概念 | 第23-24页 |
| （二）国有商业银行地位及作用 | 第24-26页 |
| 二、企业社会责任的内涵和理论 | 第26-30页 |
| （一）企业社会责任的内涵 | 第26-27页 |
| （二）利益相关者理论 | 第27-30页 |
| 三、国有商业银行社会责任的内涵 | 第30-34页 |
| （一）对国家的责任 | 第30-31页 |
| （二）对客户服务的责任 | 第31-32页 |
| （三）对员工的责任 | 第32-33页 |
| （四）对社会弱势群体的责任 | 第33页 |
| （五）对环境的责任 | 第33-34页 |
| 四、国有商业银行社会责任建设的必要性 | 第34-41页 |
| （一）维护国家金融安全的需要 | 第34-36页 |
| （二）促进经济结构调整的需要 | 第36-37页 |
| （三）助力生态文明建设的需要 | 第37-38页 |
| （四）保持社会和谐稳定的需要 | 第38-41页 |
| 第二章 我国国有商业银行履行社会责任的现状分析 | 第41-63页 |
| 一、国有商业银行履行社会责任概况 | 第41-53页 |
| （一）调查概要 | 第41-44页 |
| （二）国有商业银行履行社会责任的现状 | 第44-47页 |
| （三）客户对国有商业银行设施服务的评价 | 第47-49页 |
| （四）员工对国有商业履行社会责任认知评价 | 第49-53页 |
| 二、国有商业银行履行社会责任存在的问题 | 第53-56页 |
| （一）经济下行期经济责任压力增大 | 第53-54页 |
| （二）忽视对员工合法权益的保护 | 第54页 |
| （三）慈善与公益事业责任感不强 | 第54-55页 |
| （四）银行政策法规意识比较弱 | 第55-56页 |
| 三、国有商业银行履行社会责任问题的原因 | 第56-63页 |
| （一）政治法律环境中消极因素的影响 | 第56-57页 |
| （二）政府监管缺位 | 第57-58页 |
| （三）社会监督薄弱 | 第58-59页 |
| （四）思想政治教育实效性有待增强 | 第59-63页 |
| 第三章 进一步加强我国国有商业银行社会责任建设的思考 | 第63-81页 |
| 一、深化对国有商业银行社会责任的认识 | 第63-65页 |
| （一）充分认识国有商业银行社会责任的外生性 | 第63-64页 |
| （二）增强国有商业银行履行社会责任的自觉性 | 第64页 |
| （三）强化国有商业银行践行社会责任的政治性 | 第64-65页 |
| 二、丰富国有商业银行社会责任建设现实内容 | 第65-71页 |
| （一）构建全面的风险防控体系 | 第65-66页 |
| （二）保护员工合法权益 | 第66-67页 |
| （三）提供优质高效服务 | 第67-69页 |
| （四）着力生态环境保护 | 第69页 |
| （五）模范遵守法律法规 | 第69-70页 |
| （六）热心社会公益事业 | 第70-71页 |
| 三、落实国有商业银行社会责任建设基本举措 | 第71-75页 |
| （一）健全金融法制建设 | 第71-72页 |
| （二）加强政府监管力度 | 第72-73页 |
| （三）有效提升监督机制 | 第73-74页 |
| （四）提高国有商业银行员工自身素质 | 第74-75页 |
| 四、创新国有商业银行社会责任建设基本方法 | 第75-81页 |
| （一）加强国有商业银行党的建设 | 第75-77页 |
| （二）完善国有商业银行公司治理机制 | 第77-78页 |
| （三）加强和改进国有商业银行思想政治工作 | 第78-79页 |
| （四）学习、借鉴国外商业银行社会责任建设的经验 | 第79-81页 |
| 结语 | 第81-83页 |
| 参考文献 | 第83-87页 |
| 附录 | 第87-91页 |
| 攻读硕士期间已发表的论文 | 第91页 |