| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 引言 | 第9-11页 |
| 第一章 电子商务概述 | 第11-21页 |
| ·电子商务之基本问题 | 第11-14页 |
| ·电子商务的概念 | 第11-12页 |
| ·电子商务的特征 | 第12-13页 |
| ·电子商务的分类 | 第13-14页 |
| ·电子商务经营者与消费者 | 第14-15页 |
| ·电子商务经营者 | 第14页 |
| ·电子商务消费者 | 第14-15页 |
| ·其它需要说明的问题 | 第15-21页 |
| ·电子代理人 | 第15-16页 |
| ·网络平台服务商 | 第16-17页 |
| ·团购网站与跳蚤市场的定性 | 第17-18页 |
| ·计算机病毒与不可抗力 | 第18-21页 |
| 第二章 侵犯电子商务消费者权益之表征 | 第21-25页 |
| ·对消费者自主选择权的侵犯 | 第21-22页 |
| ·对消费者知情权的侵犯 | 第22-23页 |
| ·不按规定履行信息披露义务 | 第22页 |
| ·虚假广告和虚假宣传 | 第22-23页 |
| ·擅自篡改、删除消费者评价信息 | 第23页 |
| ·对消费者隐私权和数据安全权的侵犯 | 第23页 |
| ·电子商务合同的不适当履行 | 第23-25页 |
| 第三章 境内外电子商务消费者权益保护立法之比较研究 | 第25-35页 |
| ·我国电子商务消费者保护立法现状与不足 | 第25-28页 |
| ·我国电子商务消费者权益立法现状 | 第25-26页 |
| ·我国电子商务消费者权益保护立法的不足 | 第26-28页 |
| ·境外关于电子商务消费者权益保护的立法 | 第28-33页 |
| ·美国 | 第29-30页 |
| ·欧盟 | 第30-31页 |
| ·亚洲国家和地区 | 第31-32页 |
| ·国际组织 | 第32-33页 |
| ·境外电子商务消费者权益保护法律体系的优点 | 第33-35页 |
| ·消费者权益保护体系更健全 | 第33页 |
| ·消费者权益范围更广 | 第33页 |
| ·对经营者义务规定明晰、责任明确 | 第33-34页 |
| ·救济途径更为明确 | 第34-35页 |
| 第四章 完善我国电子商务消费者权益保护体系之建言 | 第35-47页 |
| ·保障电子商务消费者知情权 | 第35-38页 |
| ·完善在线信息披露制度 | 第35-36页 |
| ·强化网络交易平台服务商的审查和监督义务 | 第36页 |
| ·建立在线电子商务营业许可制度 | 第36-37页 |
| ·进一步规制网络广告 | 第37页 |
| ·规范电子商务合同格式条款使用 | 第37-38页 |
| ·保障电子商务消费者隐私权 | 第38-39页 |
| ·完善无因退货制度与确立合同履约期制度 | 第39-40页 |
| ·明确网络平台服务商的法律义务和责任 | 第40-41页 |
| ·网络交易平台服务商的义务 | 第40-41页 |
| ·网络认证平台服务商的义务 | 第41页 |
| ·网络支付平台服务商的义务 | 第41页 |
| ·构筑电子商务争议快速解决机制 | 第41-44页 |
| ·完善电子商务纠纷在线解决机制 | 第42-43页 |
| ·进一步推广先行赔付制度 | 第43页 |
| ·完善消费者权益保护相关诉讼程序 | 第43-44页 |
| ·建立健全电子商务监管机制与信用评价体系 | 第44-47页 |
| 结语 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |