| 摘要 | 第1-9页 |
| Abstract | 第9-18页 |
| 第1章 绪论 | 第18-28页 |
| ·研究背景 | 第18-20页 |
| ·研究目的与意义 | 第20-21页 |
| ·研究内容与结构 | 第21-25页 |
| ·研究问题 | 第21-22页 |
| ·论文结构 | 第22-24页 |
| ·预计创新点 | 第24-25页 |
| ·研究思路与方法 | 第25-28页 |
| ·研究思路 | 第25-26页 |
| ·研究方法 | 第26页 |
| ·技术路线 | 第26-28页 |
| 第2章 文献综述 | 第28-49页 |
| ·外包理论综述 | 第28-34页 |
| ·外包概念界定与溯源 | 第28-30页 |
| ·服务外包的内容 | 第30-31页 |
| ·服务外包的理论基础 | 第31-34页 |
| ·金融服务外包 | 第34-38页 |
| ·金融服务外包概念 | 第34-35页 |
| ·金融服务外包动因研究 | 第35页 |
| ·金融服务外包决策研究 | 第35-36页 |
| ·金融服务外包与绩效研究 | 第36-37页 |
| ·金融服务外包风险管理研究 | 第37-38页 |
| ·信息技术外包（IT 外包） | 第38-46页 |
| ·IT 外包界定 | 第38-39页 |
| ·IT 外包决策研究 | 第39-41页 |
| ·IT 外包风险研究 | 第41-43页 |
| ·IT 外包绩效研究 | 第43-45页 |
| ·银行 IT 外包研究 | 第45-46页 |
| ·现有研究成果评述 | 第46-48页 |
| ·总体情况分析 | 第46-47页 |
| ·IT 外包绩效研究情况分析 | 第47-48页 |
| ·本章小结 | 第48-49页 |
| 第3章 IT 外包绩效影响因素作用机理分析 | 第49-71页 |
| ·IT 外包模式 | 第49-54页 |
| ·IT 外包模式理论研究 | 第49-50页 |
| ·商业银行的 IT 外包模式实践分析 | 第50-52页 |
| ·IT 外包模式的影响效应分析 | 第52-54页 |
| ·IT 外包管控 | 第54-62页 |
| ·IT 管控与 IT 治理理论研究 | 第54-56页 |
| ·银行 IT 外包的一般管控需求 | 第56-59页 |
| ·基于 IT 治理的银行 IT 外包管控框架 | 第59-61页 |
| ·IT 外包管控的影响分析 | 第61-62页 |
| ·IT 外包关系 | 第62-67页 |
| ·IT 外包关系的概念与界定 | 第62-63页 |
| ·IT 外包关系的中介作用分析 | 第63-64页 |
| ·IT 外包关系质量的度量 | 第64-67页 |
| ·IT 外包绩效的度量 | 第67-69页 |
| ·IT 外包绩效分析 | 第67-68页 |
| ·IT 外包绩效影响因素概念模型构建 | 第68-69页 |
| ·本章小结 | 第69-71页 |
| 第4章 IT 外包绩效影响因素模型构建 | 第71-87页 |
| ·IT 外包模式影响及作用机制分析 | 第71-75页 |
| ·外包模式对外包绩效的影响 | 第71-73页 |
| ·外包模式对外包管控的影响 | 第73-74页 |
| ·外包模式对外包关系的影响 | 第74页 |
| ·IT 外包模式影响子模型 | 第74-75页 |
| ·IT 外包管控影响及作用机制分析 | 第75-80页 |
| ·外包管控对外包绩效影响 | 第76-78页 |
| ·外包管控对外包关系质量影响 | 第78-80页 |
| ·IT 外包关系质量对 IT 外包绩效作用机制分析 | 第80-82页 |
| ·模型构建 | 第82-86页 |
| ·本章小结 | 第86-87页 |
| 第5章 IT 外包绩效影响因素作用机制实证研究 | 第87-135页 |
| ·研究方法 | 第87-98页 |
| ·问卷设计 | 第87-88页 |
| ·变量度量 | 第88-93页 |
| ·数据收集 | 第93页 |
| ·分析工具与方法 | 第93-98页 |
| ·描述性统计分析 | 第98-99页 |
| ·信度分析 | 第99-100页 |
| ·效度分析 | 第100-105页 |
| ·IT 外包模式 | 第100-102页 |
| ·IT 外包管控 | 第102-103页 |
| ·IT 外包关系质量 | 第103-104页 |
| ·IT 外包绩效 | 第104-105页 |
| ·验证性因子分析 | 第105-111页 |
| ·IT 外包模式维度变量验证性因子分析 | 第105-106页 |
| ·IT 外包管控维度变量验证性因子分析 | 第106-107页 |
| ·IT 外包关系质量维度变量验证性因子分析 | 第107-109页 |
| ·IT 外包绩效维度变量验证性因子分析 | 第109-111页 |
| ·IT 外包绩效影响因素作用机制模型验证 | 第111-123页 |
| ·全模型验证 | 第111-113页 |
| ·全模型与 IT 外包绩效关系验证 | 第113-115页 |
| ·IT 外包模式与 IT 外包管控关系子模型验证 | 第115-117页 |
| ·IT 外包管控与 IT 外包绩效关系子模型验证 | 第117-119页 |
| ·IT 外包管控与 IT 外包关系质量关系子模型验证 | 第119-121页 |
| ·IT 外包关系质量与 IT 外包绩效关系子模型验证 | 第121-123页 |
| ·研究结论与分析 | 第123-133页 |
| ·假设检验结果与结论模型 | 第123-126页 |
| ·IT 外包绩效的影响因素及作用 | 第126-127页 |
| ·IT 外包模式的影响效应 | 第127-129页 |
| ·IT 外包管控的影响效应 | 第129-131页 |
| ·IT 外包关系质量的影响效应 | 第131-133页 |
| ·本章小结 | 第133-135页 |
| 第6章 结论与展望 | 第135-142页 |
| ·研究结论 | 第135-137页 |
| ·理论贡献 | 第137-138页 |
| ·实践意义 | 第138-140页 |
| ·局限性及未来研究方向 | 第140-142页 |
| 参考文献 | 第142-152页 |
| 附录 A 商业银行信息技术外包情况调查问卷 | 第152-157页 |
| 致谢 | 第157-158页 |
| 个人简历 在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第158页 |
