| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-12页 |
| ·研究背景 | 第7页 |
| ·研究的意义 | 第7-8页 |
| ·研究思路与主要内容 | 第8-12页 |
| ·研究内容与框架 | 第8-11页 |
| ·研究的数据、资料和方法 | 第11-12页 |
| 第二章 物业管理制度理论 | 第12-18页 |
| ·物业管理的相关概念 | 第12-13页 |
| ·物业管理 | 第12页 |
| ·物业服务企业 | 第12-13页 |
| ·物业服务企业的常见模式 | 第13-14页 |
| ·国外及香港地区物业管理 | 第14-18页 |
| ·英国物业管理 | 第14-15页 |
| ·美国物业管理 | 第15页 |
| ·日本物业管理 | 第15-16页 |
| ·新加坡物业管理 | 第16页 |
| ·香港物业管理 | 第16-18页 |
| 第三章 淄博市物业管理现状与特征 | 第18-29页 |
| ·淄博市物业管理现状分析 | 第18-26页 |
| ·物业服务企业和管业规模 | 第18-22页 |
| ·政策法规制定情况 | 第22-23页 |
| ·主管部门监督管理举措 | 第23-26页 |
| ·淄博市物业管理的特征 | 第26-29页 |
| 第四章 目前淄博市物业管理存在的主要困难和问题分析 | 第29-36页 |
| ·与法律法规相配套的政策性规定的制定仍然滞后 | 第29-30页 |
| ·房地产业快速发展与物业管理水平相对滞后矛盾突出 | 第30页 |
| ·社会认可程度低，行业公信受质疑 | 第30-31页 |
| ·物业服务企业与社会相关方面关系不顺，水电困局制约物业管理行业发展 | 第31页 |
| ·对业主和业主委员会的行为缺乏制约机制 | 第31-32页 |
| ·物业服务企业自身问题多多 | 第32-33页 |
| ·以物业项目招投标为标志的市场机制尚未建立，优胜劣汰的竞争机制难以得到正常发挥 | 第33页 |
| ·收费难、价格低的难题仍未破解 | 第33-34页 |
| ·管理体制不顺畅，执法“盲点”与困境严重制约着行业的正常运转 | 第34-36页 |
| 第五章 规范和加强淄博市物业管理工作的建议和措施 | 第36-45页 |
| ·政府应采取的措施 | 第36-43页 |
| ·健全物业管理政策法规，完善相关制度，确保物业管理有法可依 | 第36页 |
| ·加大对房地产开发企业的监管力度，实现住宅小区的优质化交接验收 | 第36-37页 |
| ·推进物业管理市场化进程，强化物业服务企业自身管理 | 第37-38页 |
| ·加强业主大会和业主委员会成立工作 | 第38页 |
| ·根据物业服务的内容，按照保本微利的原则，适当提高物业服务收费标准 | 第38-39页 |
| ·加快推进老旧小区实施物业管理 | 第39-40页 |
| ·理顺物业管理活动中各方面的关系，实现责、权、利的统一 | 第40-42页 |
| ·推行社区网格化管理制度 | 第42-43页 |
| ·发挥物业管理行业协会的作用 | 第43页 |
| ·物业服务企业自身采取的措施 | 第43-44页 |
| ·创新工作机制，提升服务水平 | 第43-44页 |
| ·优化经营结构，实现企业稳健发展 | 第44页 |
| ·强化舆论引导，提高公众对物业管理工作的认识 | 第44-45页 |
| 结束语 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48页 |
