| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第一章 导论 | 第10-19页 |
| 第一节 研究目的与意义 | 第10-11页 |
| 一、 研究目的 | 第10页 |
| 二、 研究意义 | 第10-11页 |
| 第二节 选题背景 | 第11-13页 |
| 一、 选题背景 | 第11-12页 |
| 二、 问题的提出 | 第12-13页 |
| 第三节 相关理论和文献综述 | 第13-18页 |
| 一、 目前比较流行的人力资源管理激励理论 | 第13-16页 |
| 二、 国内外针对销售人员流失的研究成果 | 第16-18页 |
| 第四节 研究方法和结构安排 | 第18-19页 |
| 一、 研究方法 | 第18页 |
| 二、 结构安排 | 第18-19页 |
| 第二章 从蓝海公司看 IT 企业销售人才流失的现状 | 第19-25页 |
| 第一节 蓝海公司销售人员流失的实证分析 | 第19-22页 |
| 一、 蓝海公司背景介绍 | 第19页 |
| 二、 蓝海公司销售人员流失统计分析 | 第19-20页 |
| 三、 目前，我国企业人才流动情况 | 第20-22页 |
| 第二节 从蓝海公司看，销售人才流失给企业带来的严重损失 | 第22-25页 |
| 一、 公司的人才投入成本付之东流 | 第22-23页 |
| 二、 士气低落，连锁反应 | 第23-24页 |
| 三、 公司声望降低，客户工作中断 | 第24页 |
| 四、 公司销售业绩严重受影响 | 第24-25页 |
| 第三章 互联网公司销售人员流失原因 | 第25-33页 |
| 第一节 宏观社会因素 | 第25-26页 |
| 一、 销售工作本身的客观性质 | 第25页 |
| 二、 社会对销售工作的主观看法 | 第25-26页 |
| 第二节 员工个人因素 | 第26-28页 |
| 一、 个人认知 | 第26页 |
| 二、 个人动机 | 第26-27页 |
| 三、 个人心理素质差、能力有限 | 第27-28页 |
| 第三节 组织因素 | 第28-32页 |
| 一、 薪酬待遇不满意 | 第28-29页 |
| 二、 天花板效应，缺乏长远培训，个人职业上升空间受限 | 第29-30页 |
| 三、 企业文化 | 第30页 |
| 四、 领导者的管理 | 第30-31页 |
| 五、 工作压力大，任务量不合理 | 第31页 |
| 六、 工作环境、氛围和企业凝聚力差 | 第31-32页 |
| 第四节 其他因素——竞争对手企业挖墙脚 | 第32-33页 |
| 第四章 针对销售人才的流失，应采取的对策 | 第33-65页 |
| 第一节 严格把好招聘关 | 第33-41页 |
| 一、 做好销售岗位的岗位分析，发布准确的招聘信息 | 第33-37页 |
| 二、 广开招聘渠道，确保人才供应充足 | 第37-38页 |
| 三、 有效的进行人才甄选 | 第38-39页 |
| 四、 实战：蓝海公司在人员招聘上的改进和实践 | 第39-41页 |
| 第二节 加强内部培训 | 第41-46页 |
| 一、 培训对企业员工的意义 | 第42页 |
| 二、 企业对销售人员进行培训时需要遵循的原则 | 第42-43页 |
| 三、 企业要建立系统化的培训 | 第43-44页 |
| 四、 实战：蓝海公司对销售人员的培训工作上的改进 | 第44-46页 |
| 第三节 给员工良好的职业生涯规划 | 第46-50页 |
| 一、 对员工进行职业生涯规划对企业的作用 | 第47-48页 |
| 二、 制定员工职业生涯规划的方法 | 第48-49页 |
| 三、 实战：蓝海公司对销售人员的职业生涯规划上的改进 | 第49-50页 |
| 第四节 用薪酬留住人才 | 第50-57页 |
| 一、 建立合理的薪酬结构 | 第50-51页 |
| 二、 薪酬调查 | 第51-53页 |
| 三、 企业工资制度设计 | 第53页 |
| 四、 设计企业工资制度的原则 | 第53-54页 |
| 五、 实战：蓝海公司对销售人员的薪酬制度上的改进 | 第54-57页 |
| 第五节 绩效评估 | 第57-62页 |
| 一、 绩效评估的作用 | 第57-58页 |
| 二、 企业中绩效评估的过程 | 第58-59页 |
| 三、 企业中通常采用的绩效评估方法 | 第59-60页 |
| 四、 员工绩效评估中的问题防范 | 第60-61页 |
| 五、 实战：蓝海公司在绩效评估上的改进 | 第61-62页 |
| 第六节 强化企业文化 | 第62-65页 |
| 一、 良好的企业文化在建设过程中需要考虑的因素 | 第63页 |
| 二、 企业文化的结构 | 第63页 |
| 三、 在企业文化建设过程中应注意的问题 | 第63-64页 |
| 四、 实战：蓝海公司在企业文化上的改进 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 攻读硕士学位期间完成的科研成果目录 | 第68页 |
