| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-15页 |
| ·研究背景和意义 | 第12页 |
| ·研究方法和技术路线 | 第12-14页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·研究的技术路线 | 第13-14页 |
| ·研究内容和创新点 | 第14-15页 |
| ·研究的内容 | 第14页 |
| ·本文的创新点 | 第14-15页 |
| 第二章 理论基础和相关研究综述 | 第15-25页 |
| ·化妆品的相关知识 | 第15-16页 |
| ·顾客满意度相关理论探讨 | 第16-19页 |
| ·消费者行为相关理论探讨 | 第19-20页 |
| ·营销策略相关理论探讨 | 第20-21页 |
| ·国内外相关研究综述 | 第21-25页 |
| ·泰国中草药化妆品现状研究 | 第21-22页 |
| ·女性消费行为研究 | 第22-23页 |
| ·对国内外相关研究的评价 | 第23页 |
| ·Chansawang公司介绍 | 第23-25页 |
| 第三章 女性消费行为特征分析及其化妆品消费行为分析 | 第25-32页 |
| ·女性消费行为特征分析 | 第25-28页 |
| ·女性化装品消费行为特征分析 | 第28-32页 |
| 第四章 研究设计 | 第32-37页 |
| ·研究对象及研究工具 | 第32-33页 |
| ·研究对象 | 第32页 |
| ·研究工具 | 第32-33页 |
| ·调查问卷的设计 | 第32-33页 |
| ·研究架构 | 第33页 |
| ·数据收集 | 第33-35页 |
| ·前期调研准备 | 第34-35页 |
| ·正式调研 | 第35页 |
| ·资料分析方法 | 第35-37页 |
| ·描述性统计分析 | 第35页 |
| ·频数分析(Descriptive statistic-frequencies) | 第35页 |
| ·交叉列联表分析(crosstap) | 第35页 |
| ·多选项分析 | 第35-36页 |
| ·量表的信度分析 | 第36-37页 |
| 第五章 问卷调查结果分析 | 第37-53页 |
| ·样本数据特征 | 第37-39页 |
| ·女性化妆品消费行为分析 | 第39-43页 |
| ·选购化妆品重视因素分析 | 第39-40页 |
| ·化妆品使用种类分析 | 第40页 |
| ·购买及使用服务中草化妆品的频率分析 | 第40页 |
| ·购买消费支出分析 | 第40-41页 |
| ·化妆品购买才能与决策的人分析 | 第41页 |
| ·化妆品主要的资讯来源分析 | 第41-42页 |
| ·小结 | 第42-43页 |
| ·受访者不同属性在消费行为上的差异分析 | 第43-47页 |
| ·消费者选择这一产品的原因 | 第43-44页 |
| ·消费者购买中草药化妆品的价格范围 | 第44-46页 |
| ·消费者了解中草药化妆品的渠道 | 第46-47页 |
| ·顾客满意度分析 | 第47-50页 |
| ·满意度量表的信度分析 | 第47-48页 |
| ·消费者对中草药化妆品的满意程度分析 | 第48-50页 |
| ·提高顾客满意度的“Chansawang”营销策略建议 | 第50-53页 |
| ·产品策略 | 第50页 |
| ·价格策略 | 第50-51页 |
| ·营销渠道策略 | 第51页 |
| ·推广策略 | 第51-53页 |
| 第六章 结论与展望 | 第53-56页 |
| ·研究结论 | 第53-54页 |
| ·研究不足和展望 | 第54-56页 |
| ·研究不足 | 第54-55页 |
| ·研究展望 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 附录 | 第60-62页 |
