| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 绪论 | 第8-15页 |
| ·调查背景及研究意义 | 第8-9页 |
| ·调查对象 | 第9-10页 |
| ·文献综述 | 第10-13页 |
| ·研究方法 | 第13-15页 |
| 第1章 机构养老服务的相关概念 | 第15-18页 |
| ·养老机构 | 第15页 |
| ·机构养老服务 | 第15-16页 |
| ·机构养老服务的分类及模式 | 第16-17页 |
| ·机构养老服务的分类 | 第16页 |
| ·机构养老服务的模式 | 第16-17页 |
| ·社会工作评估应用于机构养老服务 | 第17-18页 |
| ·社会工作评估的概念 | 第17页 |
| ·社会工作评估应用于机构养老服务的优势 | 第17-18页 |
| 第2章 淄博市高青县田镇镇敬老院服务状况调研分析 | 第18-30页 |
| ·机构介绍 | 第18页 |
| ·机构背景 | 第18页 |
| ·机构简介 | 第18页 |
| ·服务项目 | 第18-20页 |
| ·关于田镇敬老院服务状况的调查问卷 | 第20-30页 |
| 第3章 淄博市高青县田镇敬老院服务状况评估研究 | 第30-43页 |
| ·评估方法 | 第30-32页 |
| ·平衡计分卡 | 第30-31页 |
| ·研究方法 | 第31-32页 |
| ·评估的维度与评估指标的选取 | 第32-33页 |
| ·评估结果 | 第33-43页 |
| ·与当地老龄化和需求的适应程度 | 第33-35页 |
| ·内部管理 | 第35-38页 |
| ·敬老院服务项目完备性维度 | 第38-40页 |
| ·顾客满意度 | 第40-43页 |
| 第4章 淄博市高青县田镇敬老院发展中存在的问题及对策建议 | 第43-49页 |
| ·田镇敬老院服务状况存在的主要问题 | 第43-45页 |
| ·关于改善田镇敬老院服务水平的对策建议 | 第45-49页 |
| ·政府政策方面 | 第45-46页 |
| ·资金来源方面 | 第46页 |
| ·敬老院建设与管理方面 | 第46-47页 |
| ·人才的建设方面 | 第47页 |
| ·在机构养老服务中引入社会工作的专业理念 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 附录 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |