JH公司运营管理流程优化研究
| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 一、绪论 | 第8-18页 |
| (一) 研究背景与意义 | 第8-10页 |
| (二) 研究现状 | 第10-15页 |
| (三) 研究思路、内容与方法 | 第15-18页 |
| 二、运营管理流程优化相关理论与技术 | 第18-35页 |
| (一) 客户服务与全面质量管理理论 | 第18-24页 |
| (二) 流程再造理论技术及意义 | 第24-28页 |
| (三) 供应链管理理论 | 第28-31页 |
| (四) 精细化管理JIT理论 | 第31-35页 |
| 三、JH公司运营管理流程问题分析 | 第35-53页 |
| (一) 宏观环境及JH公司现状 | 第35-38页 |
| (二) JH公司运营管理流程存在问题 | 第38-43页 |
| (三) JH公司运营管理流程存在问题原因分析 | 第43-53页 |
| 四、JH公司运营管理流程优化设计 | 第53-77页 |
| (一) JH公司服务对象选择 | 第53页 |
| (二) 全面精细服务管理与客户满意度标准设计 | 第53-59页 |
| (三) 供应链与供应链下供应商战略联盟 | 第59-69页 |
| (四) JH公司长远战略修定及第四方物流 | 第69-72页 |
| (五) JH公司运营管理流程优化图示及解析 | 第72-77页 |
| 五、JH公司运营管理流程优化实施保障措施 | 第77-97页 |
| (一) 实施原则、步骤与前期准备 | 第77-84页 |
| (二) 实施难点与解决措施 | 第84-88页 |
| (三) 实施后评价及改善 | 第88-97页 |
| 六、结论与展望 | 第97-99页 |
| (一) 主要内容与结论 | 第97页 |
| (二) 研究展望 | 第97-99页 |
| 参考文献 | 第99-102页 |
| 致谢 | 第102页 |
