| 致谢 | 第1-5页 |
| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-13页 |
| 1 引言 | 第13-21页 |
| ·问题的提出 | 第13页 |
| ·研究的意义 | 第13-15页 |
| ·国内外研究的现状及成果 | 第15-18页 |
| ·国外的研究现状及成果 | 第15-16页 |
| ·国内银行核心竞争力理论研究的现状及成果 | 第16-18页 |
| ·本文的逻辑框架 | 第18-20页 |
| ·研究的范围 | 第18-19页 |
| ·研究的框架 | 第19-20页 |
| ·研究方法 | 第20-21页 |
| ·比较研究方法 | 第20页 |
| ·实证研究方法 | 第20-21页 |
| 2 商业银行核心竞争力内涵 | 第21-35页 |
| ·企业核心竞争力的概念、特征、地位和作用 | 第21-23页 |
| ·企业核心竞争力的概念 | 第21-22页 |
| ·企业核心竞争力特征 | 第22-23页 |
| ·企业核心竞争力的地位和作用 | 第23页 |
| ·商业银行企业性质的一般性和特殊性 | 第23-26页 |
| ·商业银行的一般性 | 第23-24页 |
| ·商业银行的特殊性 | 第24-26页 |
| ·商业银行核心竞争力的概念 | 第26-27页 |
| ·商业银行核心竞争力构成要素 | 第27-33页 |
| ·资源要素 | 第27-30页 |
| ·能力要素 | 第30-32页 |
| ·环境要素 | 第32-33页 |
| ·商业银行核心竞争力构成要素的相互关系 | 第33-35页 |
| 3 商业银行核心竞争力评价指标体系 | 第35-39页 |
| ·商业银行核心竞争力评价指标体系设计原则 | 第35-36页 |
| ·科学性原则 | 第35页 |
| ·全面性原则 | 第35页 |
| ·可比性原则 | 第35页 |
| ·可操作性原则 | 第35-36页 |
| ·商业银行核心竞争力评价指标构建 | 第36-39页 |
| ·经营能力评价指标 | 第36-37页 |
| ·盈利性评价指标 | 第37页 |
| ·安全性评价指标 | 第37-38页 |
| ·流动性评价指标 | 第38页 |
| ·创新能力评价指标 | 第38-39页 |
| 4 中国建设银行核心竞争力实证研究 | 第39-60页 |
| ·中国建设银行核心竞争力的定量评价 | 第40-52页 |
| ·经营能力评价 | 第40-45页 |
| ·盈利性评价 | 第45-47页 |
| ·安全性评价 | 第47-48页 |
| ·流动性评价 | 第48-50页 |
| ·创新能力评价 | 第50-52页 |
| ·中国建设银行核心竞争力的主成分方法研究 | 第52-60页 |
| ·主成分分析方法简介 | 第52-53页 |
| ·中国建设银行核心竞争力的主成分研究 | 第53-60页 |
| 5 中国建设银行核心竞争力存在的问题 | 第60-64页 |
| ·现在组织结构存在弊端,组织优化能力不足 | 第60页 |
| ·创新研发能力不足 | 第60-61页 |
| ·人才流失严重,激励机制失效 | 第61-62页 |
| ·风险管理体系不完善,人为干预现象严重 | 第62页 |
| ·市场营销能力较低,尚不能适应客户价值和培育竞争优势的要求 | 第62-64页 |
| 6 提高中国建设银行核心竞争力的建议 | 第64-78页 |
| ·加快银行家队伍的建设和培养 | 第64页 |
| ·加快建立银行家成长的内部机制 | 第64页 |
| ·创造银行家健康成长的外部环境 | 第64页 |
| ·完善组织结构,提高组织优化能力 | 第64-66页 |
| ·根据市场定位、发展战略和业务流程,优化组织结构 | 第65页 |
| ·基于员工素质、技术基础支持和处理能力,重新界定总分行经营管理职能,优化组织体系,实行扁平化管理 | 第65页 |
| ·按客户至上、明确分工、部门协作的原则,优化银行内部机构设置 | 第65-66页 |
| ·加大产品创新和管理创新力度,提高技术竞争力 | 第66-67页 |
| ·牢固树立“科技兴行”的技术创新理念 | 第66页 |
| ·实施科技创新战略,将高科技手段运用于经营管理之中,加快电子化进程 | 第66-67页 |
| ·加强科技队伍建设,大胆培养和使用人才,实现培养一批,输送一批,储备一批的良性循环 | 第67页 |
| ·提高人力资源管理能力,打造并储备一支高素质、高效率的员工队伍 | 第67-69页 |
| ·建立人本主义的人力资源管理理念 | 第68页 |
| ·建立良好的工作生活环境,在员工与建设银行之间建立起良好的“心理契约”,发挥员工的工作积极性、创造性 | 第68-69页 |
| ·建立内部交流机制,为建设银行员工个人的发展构筑通道 | 第69页 |
| ·改进收入分配制度,适当拉开差距 | 第69页 |
| ·构建协调的人力资源管理体系 | 第69页 |
| ·提升风险防范和控制能力 | 第69-71页 |
| ·完善风险管理体系 | 第69页 |
| ·加强电子化手段建设,加大在风险分析、预测方面的投入,提高风险识别预测能力 | 第69-71页 |
| ·进一步提升市场营销能力 | 第71-73页 |
| ·树立现代商业银行的营销理念,正确处理与客户的关系 | 第71页 |
| ·加强市场研究,细分市场、客户,明确定位 | 第71-72页 |
| ·以客户为中心,加强客户关系管理 | 第72页 |
| ·加强营销创新,提高市场竞争能力 | 第72页 |
| ·加强营销队伍建设,提高营销队伍的素质 | 第72-73页 |
| ·塑造企业文化,提升企业文化竞争力 | 第73-75页 |
| ·塑造企业形象,打造金融品牌 | 第73-74页 |
| ·建立学习型组织,构筑中国建设银行行为文化 | 第74页 |
| ·以市场为导向,构筑中国建设银行营销文化 | 第74-75页 |
| ·提倡以人为本的商业银行价值观 | 第75页 |
| ·制定准确的发展战略,提升战略管理能力 | 第75-78页 |
| ·确定和完善科学的先导性发展战略 | 第76-77页 |
| ·加强信息收集和市场研究,提升决策能力 | 第77-78页 |
| 7 结论 | 第78-80页 |
| 参考文献 | 第80-84页 |
| 作者简历 | 第84页 |
