| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-6页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-16页 |
| ·研究背景及意义 | 第8页 |
| ·文献综述 | 第8-12页 |
| ·服务外包的分类与动因 | 第8-10页 |
| ·服务外包的产业竞争力 | 第10-11页 |
| ·服务外包的风险与趋势 | 第11-12页 |
| ·服务外包的研究评述 | 第12页 |
| ·研究内容及方法 | 第12-15页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·技术路线 | 第13-15页 |
| ·可能的创新点 | 第15-16页 |
| 第二章 服务外包的理论基础 | 第16-23页 |
| ·相关术语界定 | 第16-18页 |
| ·外包与服务外包 | 第16-17页 |
| ·产业竞争力 | 第17-18页 |
| ·相关理论 | 第18-20页 |
| ·劳动分工理论与服务外包 | 第18页 |
| ·交易费用理论与服务外包 | 第18-19页 |
| ·核心竞争力理论与服务外包 | 第19页 |
| ·价值链理论与服务外包 | 第19-20页 |
| ·产业竞争力的理论模型 | 第20-22页 |
| ·波特―钻石‖模型 | 第20-21页 |
| ·GEM 模型 | 第21-22页 |
| ·―钻石‖模型与 GEM 模型的比较 | 第22页 |
| ·本文的理论模型 | 第22页 |
| ·本章小结 | 第22-23页 |
| 第三章 我国服务外包示范城市服务外包产业的现状分析 | 第23-39页 |
| ·国际服务外包产业的现状 | 第23-25页 |
| ·国际服务外包产业的发展概况 | 第23页 |
| ·国际服务外包产业的市场结构 | 第23-24页 |
| ·国际服务外包产业的发展趋势 | 第24-25页 |
| ·国内服务外包产业的现状 | 第25-33页 |
| ·我国服务外包产业的发展概况 | 第25-26页 |
| ·我国服务外包产业的市场结构 | 第26-29页 |
| ·我国服务外包产业的发展趋势 | 第29-31页 |
| ·我国服务外包产业的国际竞争力 | 第31-33页 |
| ·我国服务外包示范城市服务外包产业的现状 | 第33-38页 |
| ·我国北部地区服务外包示范城市 | 第33-34页 |
| ·我国东部地区服务外包示范城市 | 第34-36页 |
| ·我国中西部地区服务外包示范城市 | 第36-37页 |
| ·我国南部地区服务外包示范城市 | 第37-38页 |
| ·本章小结 | 第38-39页 |
| 第四章 我国服务外包示范城市服务外包产业竞争力的评价 | 第39-50页 |
| ·评价模型与指标 | 第39-41页 |
| ·评价模型设计 | 第39-40页 |
| ·评价指标设计 | 第40-41页 |
| ·服务外包产业竞争力的评价 | 第41-47页 |
| ·数据检验 | 第41-42页 |
| ·因子分析 | 第42-45页 |
| ·评价结果 | 第45-47页 |
| ·同区域示范城市服务外包产业竞争力的比较——以无锡与苏州为例 | 第47-49页 |
| ·本章小结 | 第49-50页 |
| 第五章 促进我国服务外包示范城市服务外包产业发展的建议 | 第50-53页 |
| ·各类服务外包示范城市服务外包产业发展建议 | 第50-51页 |
| ·第一类城市 | 第50页 |
| ·第二类城市 | 第50-51页 |
| ·第三类城市 | 第51页 |
| ·第四类城市 | 第51页 |
| ·同区域服务外包示范城市服务外包产业发展建议 | 第51-53页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第53-55页 |
| ·研究结论 | 第53页 |
| ·研究不足与展望 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 附录Ⅰ作者在攻读硕士学位期间发表的论文 | 第59-60页 |
| 附录Ⅱ论文相关统计数据表 | 第60页 |
