| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·组织记忆和知识管理概念 | 第9-10页 |
| ·知识管理的信息技术支持 | 第10-12页 |
| ·研究思路和论文结构 | 第12-14页 |
| 2 H 公司的知识管理体系 | 第14-19页 |
| ·H 公司的知识体系构成 | 第14-15页 |
| ·H 公司知识创建与分享步骤 | 第15-19页 |
| 3 H 公司知识管理的几个实例 | 第19-30页 |
| ·某型洗衣机门钩案例研究 | 第19-23页 |
| ·铰链设计手册 | 第23-26页 |
| ·RAST 连接器审核清单 | 第26-30页 |
| 4 知识管理的管理保障 | 第30-45页 |
| ·知识管理的文化保障 | 第30-31页 |
| ·知识管理的组织保障 | 第31-36页 |
| ·知识创造和分享的激励机制 | 第36-45页 |
| 5 知识管理的技术保障 | 第45-48页 |
| ·嵌入式知识管理信息系统 | 第45-46页 |
| ·混合系统 | 第46-48页 |
| 结束语 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |