基于企业微博的顾客参与感影响机理实证研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-17页 |
| ·研究背景 | 第10-14页 |
| ·微博的概念 | 第10-11页 |
| ·微博的国内外发展状况 | 第11-13页 |
| ·微博的传播特征 | 第13-14页 |
| ·研究方法和创新点 | 第14页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·研究创新之处 | 第14页 |
| ·论文框架和结构安排 | 第14-16页 |
| 本章小结 | 第16-17页 |
| 第二章 研究的理论基础 | 第17-21页 |
| ·顾客遥距感 | 第17-18页 |
| ·顾客参与理论 | 第18-19页 |
| ·社会化媒介理论 | 第19-20页 |
| 本章小结 | 第20-21页 |
| 第三章 研究假设与模型建立 | 第21-35页 |
| ·问卷设计与统计方法 | 第21-23页 |
| ·问卷设计 | 第21-23页 |
| ·统计方法 | 第23页 |
| ·问卷预调研和分析 | 第23页 |
| ·抽样选择和样本特征 | 第23-27页 |
| ·抽样地点与对象 | 第23-24页 |
| ·样本数的决定 | 第24页 |
| ·样本特征 | 第24-27页 |
| ·因子分析与指标精简 | 第27-33页 |
| ·顾客遥距感的因子分析 | 第28-30页 |
| ·正式量表的信度检验 | 第30-32页 |
| ·效度分析 | 第32-33页 |
| ·基于因子分析的研究假设及模型 | 第33-34页 |
| 本章小节 | 第34-35页 |
| 第四章 假设检验与统计分析 | 第35-48页 |
| ·描述性分析 | 第35-36页 |
| ·相关分析 | 第36-38页 |
| ·顾客遥距感与顾客参与感的相关分析 | 第37页 |
| ·微博用户特征与顾客参与感的相关分析 | 第37-38页 |
| ·微博用户使用时间与顾客参与感的相关分析 | 第38页 |
| ·顾客参与感与顾客积极态度的相关分析 | 第38页 |
| ·回归分析 | 第38-40页 |
| ·微博用户特征和微博用户使用时间的调节作用 | 第40-47页 |
| ·微博用户特征对媒体互动性的调节 | 第40-41页 |
| ·微博用户特征对媒体效用的调节 | 第41-42页 |
| ·微博用户特征对媒体结构的调节 | 第42-43页 |
| ·微博用户使用时间对媒体互动性的调节 | 第43页 |
| ·微博用户使用时间对媒体效用的调节 | 第43-44页 |
| ·微博用户使用时间对媒体结构的调节 | 第44-45页 |
| ·检验结果和模型修改 | 第45-47页 |
| 本章小结 | 第47-48页 |
| 第五章 营销策略建议 | 第48-54页 |
| ·着重内容优化,通过关键词抓取等方式掌握顾客需求 | 第48-49页 |
| ·及时有效沟通,将微博作为积极的公关工具 | 第49-50页 |
| ·口碑营销,利用裂变传播优势整合营销策略 | 第50-52页 |
| ·根据客户的人口统计学特征制定营销策略 | 第52-53页 |
| 本章小结 | 第53-54页 |
| 第六章 论文结论与研究展望 | 第54-56页 |
| ·论文结论 | 第54页 |
| ·理论贡献 | 第54页 |
| ·实践贡献 | 第54页 |
| ·研究局限 | 第54-55页 |
| ·研究展望 | 第55页 |
| 本章小结 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 附录 微博用户参与度调查问卷 | 第58-60页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
