| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-10页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·研究现状 | 第8页 |
| ·论文的结构和内容 | 第8-10页 |
| 第2章 IT 项目管理概述 | 第10-14页 |
| ·项目管理的定义与知识体系 | 第10-11页 |
| ·IT 项目管理在国内外的发展历史和现状 | 第11-12页 |
| ·IT 项目管理的特殊性 | 第12页 |
| ·IT 项目管理中的主要问题 | 第12-13页 |
| ·本章小结 | 第13-14页 |
| 第3章 IT 项目管理的沟通管理 | 第14-29页 |
| ·项目沟通管理理论 | 第14-16页 |
| ·项目沟通管理的实质 | 第16-17页 |
| ·项目沟通管理的实施 | 第17-23页 |
| ·项目冲突的来源 | 第23页 |
| ·冲突的后果 | 第23-24页 |
| ·从冲突到团队协作 | 第24-26页 |
| ·信息系统理论与项目沟通管理理论比较分析 | 第26-28页 |
| ·本章小结 | 第28-29页 |
| 第4章 供需网络平台项目中沟通管理的质量评估与改进机制 | 第29-34页 |
| ·信息是沟通过程的核心 | 第29页 |
| ·项目沟通的质量标准 | 第29-30页 |
| ·沟通管理的五个要素 | 第30-31页 |
| ·项目沟通管理中绩效评估与改进 | 第31-33页 |
| ·本章小结 | 第33-34页 |
| 第5章 案例研究 | 第34-54页 |
| ·项目概要（上海市高校毕业生就业供需信息网络平台） | 第34-44页 |
| ·沟通管理在本项目中的应用 | 第44-53页 |
| ·本章小结 | 第53-54页 |
| 第6章 总结和展望 | 第54-55页 |
| ·本文总结 | 第54页 |
| ·展望 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 攻读学位期间发表的论文 | 第58-60页 |