| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-6页 |
| 第一章 引言 | 第6-13页 |
| 第一节 研究背景及意义 | 第6-7页 |
| 第二节 国内外研究现状 | 第7-11页 |
| 一、现有 Web Services技术平台和工具 | 第7-9页 |
| 二、客户智能发展现状 | 第9-10页 |
| 三、面临的问题 | 第10-11页 |
| 第三节 研究内容及章节安排 | 第11-13页 |
| 一、本文研究的主要内容 | 第11-12页 |
| 二、论文章节安排 | 第12-13页 |
| 第二章 相关技术分析 | 第13-24页 |
| 第一节 Web Services技术分析 | 第13-19页 |
| 一、Web Services的基本原理 | 第13-14页 |
| 二、Web Services的体系结构 | 第14-15页 |
| 三、Web Services的主要技术 | 第15-18页 |
| 四、Web Services的适用范围 | 第18-19页 |
| 第二节 客户智能技术分析 | 第19-24页 |
| 一、客户智能具有的功能 | 第19-20页 |
| 二、客户智能对企业的作用 | 第20-21页 |
| 三、客户智能系统 | 第21-22页 |
| 四、客户智能模型 | 第22-24页 |
| 第三章 基于 Web Service的客户智能系统的分析与设计 | 第24-28页 |
| 第一节 系统概述 | 第24页 |
| 第二节 系统的工作流程 | 第24-25页 |
| 第三节 系统框架 | 第25-28页 |
| 一、基于 Web服务的客户智能系统的体系结构 | 第25-26页 |
| 二、系统各部分的功能 | 第26-28页 |
| 第四章 基于 Web Service的客户智能系统的实现机制 | 第28-47页 |
| 第一节 开发环境 | 第28-31页 |
| 一、Java | 第28-29页 |
| 二、Eclipse | 第29页 |
| 三、MySQL | 第29页 |
| 四、Apache Axis | 第29-30页 |
| 五、Apache Tomcat | 第30-31页 |
| 第二节 Web服务中心 | 第31-33页 |
| 一、Web服务中心的组成部分 | 第31页 |
| 二、Web服务中心的构建 | 第31-33页 |
| 第三节 客户智能服务模块 | 第33-40页 |
| 一、客户分类模块 | 第33-34页 |
| 二、目标客户分析模块 | 第34-37页 |
| 三、交叉销售分析模块 | 第37-39页 |
| 四、销售趋势预测模块 | 第39-40页 |
| 第四节 Web服务部署 | 第40-43页 |
| 第五节 用户查询和调用服务 | 第43-47页 |
| 一、查找服务 | 第43-44页 |
| 二、调用服务 | 第44-47页 |
| 第五章 总结和前景展望 | 第47-49页 |
| 第一节 工作总结 | 第47页 |
| 一、本文的主要工作 | 第47页 |
| 二、本文的创新点 | 第47页 |
| 第二节 后续工作展望 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-53页 |
| 附录 | 第53-57页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |