| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 前言 | 第10-12页 |
| 第一章 相关文献综述 | 第12-20页 |
| 第一节、与本文研究相关的国外文献综述 | 第12-18页 |
| 一、人力资源管理与激励理论研究 | 第12-15页 |
| 二、流程再造理论研究 | 第15-18页 |
| 第二节、与本文研究相关的国内文献综述 | 第18-20页 |
| 一、流程再造理论研究 | 第18-19页 |
| 二、税收征管的研究 | 第19-20页 |
| 第二章 基层税务机关行政效能现状及趋势分析 | 第20-33页 |
| 第一节 基层税务机关的功能 | 第20-22页 |
| 一、税收收入职能 | 第20-21页 |
| 二、在税收领域履行和推进国家的法制化进程的职能 | 第21页 |
| 三、在税收领域做好社会公共管理的职能 | 第21-22页 |
| 四、促进经济发展的职能 | 第22页 |
| 第二节 我国基层税务机关行政效能现状 | 第22-28页 |
| 一、我国基层税务机关行政效能取得的成绩 | 第23-25页 |
| 二、我国基层税务机关行政效能存在的问题 | 第25-28页 |
| 第三节 国外基层税务机关行政效能现状 | 第28-31页 |
| 一、建立健全专业的税务司法系统 | 第28-29页 |
| 二、按经济区域设置税务机关 | 第29页 |
| 三、按照需求整合内设机构 | 第29-30页 |
| 四、注重部门职能的分离和制约 | 第30-31页 |
| 第四节 国外基层税务机关行政效能的发展趋势 | 第31-33页 |
| 一、税收收入将成为国家财政的唯一来源 | 第31页 |
| 二、税务领域的法制化进程将变得更加成熟 | 第31-32页 |
| 三、税务机关的公共管理职能将更加突出 | 第32页 |
| 四、税收体现经济成果,同时促进经济发展的作用日益显著、紧密和同步 | 第32-33页 |
| 第三章 我国基层税务机关行政效能的差距及原因分析 | 第33-42页 |
| 第一节 差距分析 | 第33-34页 |
| 一、税收收入至上,忽视了其他的职能 | 第33页 |
| 二、管理方式简单,管理成本高昂 | 第33-34页 |
| 三、税收环境和秩序失衡,服务水平低,纳税遵从度低 | 第34页 |
| 第二节 差距产生的原因分析 | 第34-38页 |
| 一、不能正确看待税收职能与国家经济发展间的辩证作用 | 第34-35页 |
| 二、整体税制的设计不合理,改革缓慢,对于社会财富的分配起到了阻碍作用,对于经济的发展起了阻碍作用 | 第35-36页 |
| 三、法制化进程缓慢,税收法治成效堪忧 | 第36-37页 |
| 四、对人的激励因素不够 | 第37页 |
| 五、没有用现代管理科学的理念和方式来进行管理 | 第37-38页 |
| 第三节 提升行政效能的总体思路 | 第38-42页 |
| 一、宏观层面的思路 | 第38-40页 |
| 二、微观层面的思路 | 第40-42页 |
| 第四章 强化基层税务机关人力资源管理工作 | 第42-47页 |
| 第一节 建立和完善适宜的人力资源管理制度 | 第42-44页 |
| 第二节 建立和创造有效的人力资源激励制度 | 第44-47页 |
| 第五章 提升服务流程的效率及科学性 | 第47-57页 |
| 第一节 明确组织目标 | 第47-48页 |
| 第二节 进行流程再造 | 第48-53页 |
| 一、流程再造理论带给税收征管改革实践的启示 | 第48-49页 |
| 二、目前我国税收征管改革中存在的问题 | 第49-50页 |
| 三、税收领域流程再造的主要内容 | 第50-53页 |
| 第三节 强化制度的执行力 | 第53页 |
| 第四节 提高纳税人的纳税遵从度 | 第53-54页 |
| 第五节 全面提升纳税服务水平 | 第54-57页 |
| 参考文献 | 第57-58页 |
| 后记 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
