| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第一章 导论 | 第11-17页 |
| ·研究背景 | 第11-13页 |
| ·个体移动业务现阶段的形势分析 | 第11-12页 |
| ·个体移动业务理论研究及实践工作中的困惑 | 第12-13页 |
| ·个体移动业务的未来发展方向 | 第13页 |
| ·研究目的和意义 | 第13-14页 |
| ·研究内容、方法及写作框架 | 第14-17页 |
| 第二章 文献综述 | 第17-46页 |
| ·需求理论的研究进展 | 第17-20页 |
| ·消费者行为学演进 | 第20-29页 |
| ·对需求影响因素的探讨 | 第29-35页 |
| ·电信行业关于需求影响因素的讨论 | 第35-41页 |
| ·已有研究评价 | 第41-46页 |
| 第三章 个体对移动业务需求的影响因素概念 | 第46-61页 |
| ·个体对移动业务需求定义及影响因素分析 | 第47-51页 |
| ·个体对移动业务需求的相关范畴界定 | 第47-49页 |
| ·个体对移动业务需求的影响因素分析 | 第49-51页 |
| ·个体对移动业务需求的影响因素矩阵 | 第51-59页 |
| ·个体对移动业务需求的影响因素分类方法 | 第52-56页 |
| ·个体对移动业务需求的影响因素矩阵 | 第56-59页 |
| 本章小结 | 第59-61页 |
| 第四章 基于因素矩阵的需求影响模型 | 第61-73页 |
| ·基于因素矩阵的变量设计 | 第63-64页 |
| ·需求影响模型的提出 | 第64-70页 |
| ·总概念模型 | 第64-65页 |
| ·分概念模型一——个体身份标识影响模型 | 第65-66页 |
| ·分概念模型二——个体心理动机影响模型 | 第66-68页 |
| ·分概念模型三——消费场景影响模型 | 第68-69页 |
| ·分概念模型四——业务特性影响模型 | 第69-70页 |
| ·关系假设 | 第70-72页 |
| ·假设一——个体身份标识因素与需求之间的关系 | 第70页 |
| ·假设二——个体心理动机因素与需求之间的关系 | 第70-71页 |
| ·假设三——消费场景因素与需求之间的关系 | 第71-72页 |
| ·假设四——业务特性因素与需求之间的关系 | 第72页 |
| 本章小结 | 第72-73页 |
| 第五章 个体对移动业务需求的影响因素实证研究 | 第73-99页 |
| ·研究性质 | 第73-74页 |
| ·实证对象的选择 | 第74-75页 |
| ·实证对象特征描述 | 第74页 |
| ·实证方法及实施 | 第74-75页 |
| ·数据处理方法 | 第75-82页 |
| ·数据收集方法 | 第75-78页 |
| ·数据分析方法 | 第78-82页 |
| ·实证研究结果分析 | 第82-98页 |
| ·问卷描述统计分析 | 第82-85页 |
| ·关系假设验证分析 | 第85-98页 |
| 本章小结 | 第98-99页 |
| 第六章 移动通信行业个体业务需求满足策略建议 | 第99-103页 |
| ·个体对移动业务需求满足策略制定方法 | 第99-100页 |
| ·典型个体群移动业务需求满足策略建议 | 第100-102页 |
| 本章小结 | 第102-103页 |
| 第七章 结论与展望 | 第103-105页 |
| ·主要结论与创新点 | 第103-104页 |
| ·研究展望 | 第104-105页 |
| 参考文献 | 第105-110页 |
| 附录1 手机业务消费影响因素调查问卷 | 第110-112页 |
| 附录2 高端客户群体移动业务需求影响模型数据处理过程 | 第112-120页 |
| 附录3 中端客户群体移动业务需求影响模型数据处理过程 | 第120-130页 |
| 附录4 学生群体移动业务需求影响模型数据处理过程 | 第130-140页 |
| 附录5 外来务工群体移动业务需求影响模型数据处理过程 | 第140-150页 |
| 致谢 | 第150页 |
| 攻读学位期间主要研究成果 | 第150-151页 |
