房地产经纪行业差异化研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第1章 引言 | 第8-18页 |
| ·课题目的和意义 | 第8-9页 |
| ·概念辨析及研究范围的界定 | 第9页 |
| ·概念辨析 | 第9页 |
| ·研究范围界定 | 第9页 |
| ·境外房地产经纪行业概况 | 第9-18页 |
| ·中国香港特别行政区房地产经纪行业概况 | 第9-11页 |
| ·中国台湾地区房地产经纪行业概况 | 第11-14页 |
| ·美国房地产经纪行业概况 | 第14-18页 |
| 第2章 研究对象及研究方法 | 第18-22页 |
| ·研究对象简介 | 第18-21页 |
| ·研究对象选择 | 第18-19页 |
| ·二十一世纪不动产简介 | 第19-21页 |
| ·发展历史 | 第19-20页 |
| ·在外资经纪企业中的品牌价值 | 第20-21页 |
| ·市场规模 | 第21页 |
| ·本文研究方法 | 第21-22页 |
| 第3章 环境综述 | 第22-30页 |
| ·人文环境 | 第22-24页 |
| ·人口结构变化 | 第22-23页 |
| ·民族市场 | 第23-24页 |
| ·经济环境 | 第24-27页 |
| ·二手房存量稳步增加 | 第24页 |
| ·受政策影响二手房涨幅趋缓 | 第24-25页 |
| ·银行频推房贷产品，降低置业成本，吸引消费者贷款 | 第25-26页 |
| ·利率市场化发展，增加交易成本，挤出短线投资 | 第26-27页 |
| ·政策——法律环境 | 第27-28页 |
| ·税收政策 | 第27-28页 |
| ·行业操作标准得以确立，资金监管势在必行 | 第28页 |
| ·社会——文化环境 | 第28-30页 |
| ·委托中介进行交易的比例将继续提升 | 第28-29页 |
| ·中介行业协会的行业组织地位得到加强 | 第29-30页 |
| 第4章 A 店基本情况 | 第30-38页 |
| ·A 店基础情况 | 第30-31页 |
| ·人员构成及组织架构 | 第31-32页 |
| ·业务分析 | 第32-34页 |
| ·业务流程图 | 第32-33页 |
| ·经纪人时间配比 | 第33-34页 |
| ·成本及历史业绩 | 第34-38页 |
| ·单店成本构成 | 第35-36页 |
| ·历史业绩回顾 | 第36-38页 |
| 第5章 SWOT 分析 | 第38-49页 |
| ·外部环境（机会与威胁） | 第38-44页 |
| ·机会（OPPORTUNITY） | 第38-40页 |
| ·威胁（THREATS） | 第40-44页 |
| ·主要环境威胁 | 第40-43页 |
| ·五力模型对环境威胁的解读 | 第43-44页 |
| ·内部环境（优势与劣势） | 第44-49页 |
| ·优势（STRENGTHS） | 第44-46页 |
| ·劣势（WEAKNESSES） | 第46-49页 |
| 第6章 业务层战略及实施 | 第49-74页 |
| ·战略选择 | 第49-52页 |
| ·成本领先战略的排除 | 第50页 |
| ·选择差异化而非集中差异化 | 第50-52页 |
| ·战略实施 | 第52-74页 |
| ·产品差别化 | 第53-58页 |
| ·从客户的视角进行产品差异化 | 第54-55页 |
| ·产品差异化的实施 | 第55-58页 |
| ·服务差别化 | 第58-65页 |
| ·在选房过程中的差异化改进 | 第59-62页 |
| ·在客户安家过程中的差异化改进 | 第62-64页 |
| ·在客户咨询服务中的差异化改进 | 第64-65页 |
| ·渠道差别化 | 第65-71页 |
| ·老客户渠道开发 | 第65-67页 |
| ·集团客户开发 | 第67-69页 |
| ·其它一些渠道改进 | 第69-71页 |
| ·形象差别化 | 第71-74页 |
| 结论 | 第74-76页 |
| 参考文献 | 第76-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
| 个人简历 | 第78页 |
