| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 概论 | 第6-8页 |
| 一、研究的背景和动机 | 第6-7页 |
| 二、研究的问题和目的 | 第7-8页 |
| 第二章 企业经营危机的定义、分类、危机产生的必然性 | 第8-15页 |
| 一、企业经营危机的定义 | 第8-10页 |
| (一) 国外学者对危机的定义 | 第8-9页 |
| (二) 国内对危机的定义 | 第9页 |
| (三) 经营危机的定义 | 第9-10页 |
| 二、企业经营危机的分类 | 第10-14页 |
| (一) 直线式危机、传媒式危机和矩阵式危机 | 第10-11页 |
| (二) 企业信用危机和企业连锁危机 | 第11-12页 |
| (三) 系统危机和非系统危机 | 第12-14页 |
| 三、企业经营危机产生的必然性 | 第14-15页 |
| (一)、企业内部组织的相对稳定与不断变化的外部环境的矛盾 | 第14页 |
| (二)、技术与管理的创新 | 第14-15页 |
| (三)、企业内部的经营管理 | 第15页 |
| 第三章 企业经营危机管理的基本理论概述 | 第15-20页 |
| 一、企业经营危机管理的内涵 | 第15页 |
| 二、企业经营危机管理的理论 | 第15-20页 |
| (一)、危机预警系统理论 | 第15-16页 |
| (二)、边界创造论 | 第16-17页 |
| (三)、心理能量刺激论 | 第17-18页 |
| (四)、契约修复论 | 第18-19页 |
| (五)、危机结构论 | 第19页 |
| (六)、企业危机的生命周期理论 | 第19-20页 |
| 第四章 企业的个案研究 | 第20-34页 |
| 一、某制造型企业概况 | 第20-21页 |
| 二、某制造型企业遇到的经营危机事件介绍 | 第21-26页 |
| (一)、外部环境变化带来的危机 | 第21-24页 |
| (二)、内部各种矛盾带来的危机 | 第24-26页 |
| 三、该企业针对危机采取的措施及分析 | 第26-34页 |
| (一)、管理模式调整措施及分析 | 第26-29页 |
| (二)、绩效考核办法调整 | 第29页 |
| (三)、工资分配制度的调整 | 第29-30页 |
| (四)、产品结构调整措施及分析 | 第30-32页 |
| (五)、对明知有质量问题产品的处理措施分析 | 第32页 |
| (六)、营销策略调整措施及分析 | 第32-33页 |
| (七)、寻找新发展项目的措施与分析 | 第33页 |
| (八)、技术研发方面的措施与分析 | 第33-34页 |
| 第五章 该企业经营危机管理的教训及启发 | 第34-42页 |
| 一、企业经营危机管理中“战略”应先行 | 第35-37页 |
| 二、建立企业经营危机管理的预警系统，将危机消灭在酝酿期 | 第37-38页 |
| 三、企业经营危机管理中市场竞争策略的制定是决定企业危机管理成败的关键 | 第38-39页 |
| 四、企业经营危机管理中修复企业与利益相关者的契约是危机管理的基础工作 | 第39-41页 |
| (一)、在危机中与利益相关人及时的沟通是契约修复的一项主要工作 | 第39-40页 |
| (二)、企业与利益相关者价值的重构是契约修复的保障 | 第40-41页 |
| 五、重视人的潜能和价值，形成学习型的组织是企业应对各种经营危机的制胜法宝 | 第41-42页 |
| 结束语 | 第42-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-45页 |
| 附录 | 第45-46页 |
