| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 插图索引 | 第10-11页 |
| 附表索引 | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-17页 |
| ·研究背景及研究意义 | 第12-13页 |
| ·文献综述 | 第13-14页 |
| ·关于金融市场营销的研究 | 第13页 |
| ·关于金融创新的研究 | 第13-14页 |
| ·研究内容与研究方法 | 第14-17页 |
| ·研究内容 | 第14-15页 |
| ·研究方法 | 第15-17页 |
| 第2章 商业银行个人金融业务的理论基础 | 第17-23页 |
| ·商业银行个人金融业务的概念及特点 | 第17-19页 |
| ·商业银行个人金融业务的概念 | 第17-18页 |
| ·商业银行个人金融业务的特点 | 第18-19页 |
| ·金融市场营销理论 | 第19-20页 |
| ·金融创新理论 | 第20-23页 |
| 第3章 商业银行个人金融业务发展的比较分析 | 第23-42页 |
| ·我国商业银行个人金融业务发展状况 | 第23-32页 |
| ·我国商业银行个人金融业务发展现状 | 第23-28页 |
| ·当前我国商业银行的个人金融业务发展的特点 | 第28-29页 |
| ·我国商业银行个人金融业务发展的必然性 | 第29-32页 |
| ·西方发达国家商业银行个人金融业务发展状况 | 第32-38页 |
| ·西方发达国家商业银行个人金融业务发展历程 | 第32-34页 |
| ·西方发达国家商业银行个人金融业务发展特点 | 第34-36页 |
| ·西方发达国家商业银行个人金融业务发展新趋势 | 第36-38页 |
| ·中外商业银行个人金融业务发展比较 | 第38-42页 |
| ·个人金融业务品种广度对比 | 第38页 |
| ·个人金融业务品种深度对比 | 第38-39页 |
| ·业务规模和收入水平对比 | 第39-40页 |
| ·科技和服务手段对比 | 第40页 |
| ·经营观念对比 | 第40-42页 |
| 第4章 我国商业银行个人金融业务创新的SWOT分析—以建设银行湖南省分行为例 | 第42-52页 |
| ·SWOT矩阵分析方法的相关理论 | 第42-45页 |
| ·SWOT模型含义介绍 | 第42-44页 |
| ·SWOT分析步骤 | 第44-45页 |
| ·建设银行湖南省分行个人金融业务创新的SWOT分析 | 第45-52页 |
| ·湖南省分行个人金融业务创新的优势(Strengths) | 第45-46页 |
| ·湖南省分行个人金融业务创新的劣势(Weaknesses) | 第46-48页 |
| ·湖南省分行个人金融业务创新的机会(Oppoertunities) | 第48-49页 |
| ·湖南省分行个人金融业务创新的威胁(Threats) | 第49-50页 |
| ·SWOT分析归纳 | 第50-52页 |
| 第5章 我国商业银行个人金融业务的创新策略 | 第52-61页 |
| ·优化外部环境推动个人金融业务创新 | 第52-54页 |
| ·制定与完善政策法规 | 第52-53页 |
| ·完善个人信用体系以改善个人金融业务创新经营环境 | 第53-54页 |
| ·实现银行全能化以推进个人金融具体业务创新 | 第54-56页 |
| ·加快个人金融业务品种创新 | 第54-55页 |
| ·服务创新以打造独具魅力的特色品牌 | 第55-56页 |
| ·加强质量管理和市场营销以提升服务品质 | 第56-59页 |
| ·树立现代金融服务理念以建立优质客户服务体系 | 第56-57页 |
| ·整合渠道以加强市场营销 | 第57-58页 |
| ·强化质量管理以控制业务风险 | 第58-59页 |
| ·加大科技投入及加快个人金融业务人才的吸收和培养 | 第59-61页 |
| ·加大科技投入以建设先进的个人金融业务平台和网络 | 第59-60页 |
| ·加快个人金融业务人才的吸收和培养 | 第60-61页 |
| 结论 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
