论公共危机管理中政府与媒体的沟通
| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-8页 |
| 绪论 | 第8-15页 |
| 一、研究背景 | 第8-10页 |
| 二、研究意义 | 第10-12页 |
| 三、研究现状 | 第12-13页 |
| 四、论文创新点 | 第13-15页 |
| 第一章 公共危机沟通管理概述 | 第15-26页 |
| 第一节 公共危机 | 第15-19页 |
| 一、危机界定 | 第15-17页 |
| 二、公共危机概念与特性 | 第17-19页 |
| 第二节 公共危机管理阶段 | 第19-22页 |
| 一、危机管理 | 第19页 |
| 二、危机管理与危机处理 | 第19-20页 |
| 三、公共危机管理周期 | 第20-21页 |
| 四、公共危机的组织应对 | 第21-22页 |
| 第三节 公共危机中政府与媒体的沟通 | 第22-26页 |
| 一、沟通及公共危机沟通 | 第22-23页 |
| 二、政府与媒体危机沟通的重要性 | 第23-24页 |
| 三、政府与媒体危机沟通的原则 | 第24-26页 |
| 第二章 公共危机管理中与媒体沟通的理想模式 | 第26-36页 |
| 第一节 媒体在危机沟通中的作用 | 第26-29页 |
| 一、媒体具有社会告知与趋吉避凶的功能 | 第27页 |
| 二、媒体报导具有议题设定功能 | 第27-28页 |
| 三、媒体加速危机扩散、加深危机处理难度 | 第28-29页 |
| 第二节 公共危机中政府与媒体沟通 | 第29-32页 |
| 一、政府与媒体沟通的目的 | 第29-30页 |
| 二、政府与媒体沟通的功能 | 第30-31页 |
| 三、政府与媒体沟通主要模式 | 第31-32页 |
| 第三节 公共危机中政府与媒体沟通过程 | 第32-34页 |
| 一、危机信息处理 | 第32-33页 |
| 二、危机新闻信息发布 | 第33-34页 |
| 三、危机现场应变指挥 | 第34页 |
| 第四节 政府与媒体危机沟通策略 | 第34-36页 |
| 第三章 中国政府与媒体危机沟通及存在问题 | 第36-43页 |
| 第一节 中国政府与媒体的危机沟通 | 第36页 |
| 第二节 存在的问题与挑战 | 第36-39页 |
| 一、缺乏有效沟通机制 | 第37页 |
| 二、缺乏沟通的制度保障 | 第37-38页 |
| 三、缺乏成熟的沟通组织文化 | 第38-39页 |
| 第三节 个案分析：我国应对SARS 情况 | 第39-43页 |
| 一、基本情况 | 第39页 |
| 二、各阶段的危机沟通情况 | 第39-42页 |
| 三、分析 | 第42-43页 |
| 第四章 发达国家政府与媒体危机沟通实践与经验 | 第43-49页 |
| 第一节 发达国家政府与媒体危机沟通实践经验 | 第43-45页 |
| 一、体制确保沟通的制度化 | 第43页 |
| 二、拥有高效沟通机制 | 第43-44页 |
| 三、拥有多元化的沟通平台 | 第44-45页 |
| 第二节 个案分析 | 第45-49页 |
| 一、美国“9·11”恐怖事件 | 第45-47页 |
| 二、日本应对地震 | 第47-49页 |
| 第五章 建构互动和谐的政府与媒体沟通新机制 | 第49-58页 |
| 第一节 构建政府与媒体沟通的公共空间 | 第49-52页 |
| 一、提高公众的知情权 | 第50-51页 |
| 二、推进新闻管理体制为主的改革 | 第51-52页 |
| 第二节 构建有效的良性激励约束机制 | 第52-54页 |
| 一、形成媒体积极干预危机的新理念 | 第52-53页 |
| 二、改革政府绩效考核体系 | 第53-54页 |
| 第三节 构建高效的沟通运行机制 | 第54-55页 |
| 一、遵循法律原则 | 第54页 |
| 二、完善信息沟通的联动机制 | 第54-55页 |
| 三、培育沟通的组织文化 | 第55页 |
| 第四节 增强媒体软实力体现公信力 | 第55-58页 |
| 一、坚持正当性 | 第55-56页 |
| 二、力求真实性 | 第56页 |
| 三、体现独立性 | 第56-57页 |
| 四、承担社会扩散责任 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 附录 | 第60-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 发表论文 | 第66-68页 |
