| 引言——问题提出 | 第1-8页 |
| 1. 文献回顾 | 第8-18页 |
| ·关于印象的研究 | 第8-13页 |
| ·企业形象——关于企业印象的相关研究 | 第13-16页 |
| ·本研究选题的角度与意义 | 第16-18页 |
| 2. 研究构思 | 第18-21页 |
| ·研究的理论框架 | 第18页 |
| ·研究内容 | 第18页 |
| ·理论假设 | 第18页 |
| ·研究构思 | 第18-19页 |
| ·研究对象 | 第19页 |
| ·研究工具 | 第19页 |
| ·研究方法 | 第19-20页 |
| ·数据处理工具 | 第20-21页 |
| 3. 研究一大学生对移动运营商的印象问卷建构与结构分析 | 第21-30页 |
| ·目的 | 第21页 |
| ·方法 | 第21-22页 |
| ·结果与分析 | 第22-30页 |
| 4. 研究二大学生对移动运营商的印象评估 | 第30-39页 |
| ·目的 | 第30页 |
| ·方法 | 第30-31页 |
| ·结果与分析 | 第31-39页 |
| ·不同性别学生的印象比较 | 第31-32页 |
| ·不同家庭居住地学生的印象差异 | 第32-33页 |
| ·不同年级学生的印象差异 | 第33-34页 |
| ·不同专业学生的印象差异 | 第34-36页 |
| ·是否换过卡号的学生的印象差异 | 第36页 |
| ·不同选择倾向的学生的印象差异 | 第36-38页 |
| ·不同消费水平学生的印象差异 | 第38-39页 |
| 5. 研究三大学生的印象形成途径及影响因素研究 | 第39-43页 |
| ·目的 | 第39页 |
| ·方法 | 第39页 |
| ·结果与分析 | 第39-43页 |
| ·选择移动首先考虑的因素 | 第39-40页 |
| ·形成印象的途径 | 第40-41页 |
| ·影响大学生形成对移动运营商印象的因素研究 | 第41-43页 |
| 6. 结论 | 第43-44页 |
| 7. 分析与管理建议 | 第44-46页 |
| 8. 本研究的不足与进一步的研究方向 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 附录——调查问卷 | 第50-54页 |
| 攻读学位期间出版或公开发表的论著、论文 | 第54-55页 |
| 后记 | 第55-56页 |
| 详细摘要 | 第56-57页 |