| 第一章 导言 | 第1-20页 |
| 一、选题的依据与意义 | 第6-8页 |
| 二、研究综述 | 第8-13页 |
| 三、主要理论与研究方法 | 第13-16页 |
| 四、概念界定 | 第16-19页 |
| 五、研究思路 | 第19-20页 |
| 第二章 行政组织内部冲突及其管理 | 第20-30页 |
| 一、行政组织内部冲突的特点与类型 | 第20-25页 |
| 二、行政组织内部冲突的作用 | 第25-26页 |
| 三、行政组织内部冲突与行政组织绩效的关系 | 第26-27页 |
| 四、行政组织内部冲突管理的必要性 | 第27-29页 |
| 五、行政组织内部冲突与和谐管理 | 第29-30页 |
| 第三章 行政组织内部冲突的和谐管理之系统分析 | 第30-55页 |
| 一、当代和谐管理理论概述 | 第30-35页 |
| 二、和谐管理理论在冲突管理中的适用性分析 | 第35-37页 |
| 三、行政组织内部冲突的和谐管理之系统分析 | 第37-55页 |
| （一） 行政组织所处的外部环境分析 | 第37-39页 |
| （二） 行政组织内部冲突的动因分析 | 第39-46页 |
| （三） 行政组织内部冲突可能引起的结果分析 | 第46-47页 |
| （四） 针对“物”的因素，运用物化的方法（“谐则”）加以优化 | 第47-50页 |
| （五） 针对“人”的因素，运用“和则”消减冲突过程中的不确定性 | 第50-54页 |
| （六） 行政组织内部冲突的和谐管理结果 | 第54-55页 |
| 第四章 行政组织内部冲突的和谐管理特点 | 第55-59页 |
| 一、升华了行政组织内部冲突管理理念 | 第55-56页 |
| 二、提升了行政组织内部冲突管理的目标、使命与任务 | 第56页 |
| 三、整合了冲突管理的理论和方法 | 第56页 |
| 四、提高了冲突管理的主动性 | 第56-57页 |
| 五、把行政组织内部冲突的动因归结为“人”的因素与“物”的因素 | 第57-58页 |
| 六、提高了行政组织内部冲突管理的系统性 | 第58-59页 |
| 第五章 结论 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 攻读硕士期间公开发表的论文 | 第64-65页 |
| 后记 | 第65-66页 |
| 论文详细摘要 | 第66-67页 |
