我国地方服务型政府流程再造研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 导言 | 第8-12页 |
| ·关键词的释义 | 第8-9页 |
| ·研究背景和意义 | 第9-11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| 2 服务型政府流程再造的理论基础和现实依据 | 第12-25页 |
| ·流程再造的基本理论 | 第12-16页 |
| ·流程再造理论的基本内容 | 第12-15页 |
| ·流程再造理论在现代管理实践中的移植和应用 | 第15页 |
| ·流程再造理论在现代管理实践中移植和应用的意义 | 第15-16页 |
| ·地方服务型政府建设的基本理论 | 第16-19页 |
| ·服务型政府建设的理论来源 | 第16-18页 |
| ·服务型政府建设的目标取向 | 第18-19页 |
| ·地方服务型政府流程再造的实践经验 | 第19-25页 |
| ·地方服务型政府流程再造的动因 | 第19-20页 |
| ·上海市徐汇区政府的业务流程再造 | 第20-21页 |
| ·成都市政府的业务流程再造 | 第21-25页 |
| 3 地方服务型政府流程再造所面临的难题分析 | 第25-34页 |
| ·我国地方政府的行政流程特征 | 第25-27页 |
| ·管制型政府的流程特征 | 第25页 |
| ·服务型政府的流程特征 | 第25-27页 |
| ·我国地方服务型政府流程再造的难题 | 第27-30页 |
| ·政府系统复杂，流程梳理困难 | 第27-28页 |
| ·技术支持不足，流程操作困难 | 第28-29页 |
| ·改革意识淡漠，流程认知困难 | 第29-30页 |
| ·我国地方服务型政府流程再造难题的成因 | 第30-34页 |
| ·计划经济体制遗留的弊端尚未革除 | 第30-31页 |
| ·传统行政方式便于当权者寻租 | 第31-32页 |
| ·传统“官本位”的行政思想根深蒂固 | 第32-34页 |
| 4 地方服务型政府流程再造的建设方案 | 第34-46页 |
| ·政府业务流程再造的原则及指导思想 | 第34-35页 |
| ·政府业务流程再造的原则 | 第34页 |
| ·政府业务流程再造的指导思想 | 第34-35页 |
| ·政府业务流程再造的方法 | 第35-42页 |
| ·政府业务流程再造的步骤 | 第35-40页 |
| ·政府业务流程再造的技术支持 | 第40-41页 |
| ·政府业务流程再造中应注意的问题 | 第41-42页 |
| ·政府业务流程再造的配套措施 | 第42-46页 |
| ·政府组织结构再造 | 第42-43页 |
| ·政府行政文化再造 | 第43-44页 |
| ·政府绩效评估再造 | 第44-45页 |
| ·政府法制管理再造 | 第45-46页 |
| 5 大连市服务型政府流程再造的个案分析 | 第46-59页 |
| ·大连市创建服务型政府的基本动因 | 第46-47页 |
| ·大连市创建服务型政府的设计思路 | 第47-48页 |
| ·大连市服务型政府流程再造的实践探索 | 第48-55页 |
| ·大连市服务型政府流程再造的举措 | 第48-52页 |
| ·大连市服务型政府流程再造的配套措施 | 第52-55页 |
| ·大连市服务型政府流程再造的几点思考 | 第55-59页 |
| ·大连市服务型政府流程再造取得的成就 | 第55-56页 |
| ·大连市服务型政府流程再造中存在的问题 | 第56-57页 |
| ·大连市服务型政府流程再造的改进措施 | 第57-59页 |
| 结论 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 大连理工大学学位论文版权使用授权书 | 第64页 |
