| 摘 要 | 第1-3页 |
| ABSTRACTS | 第3-5页 |
| 第一章 导论 | 第5-8页 |
| ·营销的涵义辨析 | 第5-6页 |
| ·选题背景及意义 | 第6-7页 |
| ·研究内容及框架结构 | 第7-8页 |
| 第二章 DZ科技的发展及营销现状 | 第8-15页 |
| ·DZ科技简介及发展 | 第8-10页 |
| ·DZ科技营销现状 | 第10-15页 |
| 第三章 中国电信运营业行业软件市场研究 | 第15-23页 |
| ·中国电信运营业行业软件市场所处的宏观环境 | 第15-16页 |
| ·中国电信运营业行业软件市场规模分析与预测 | 第16-23页 |
| 第四章 DZ 科技的目标市场选择 | 第23-33页 |
| ·目标市场细分 | 第23-25页 |
| ·目标市场影响因素 | 第25-26页 |
| ·目标市场规模 | 第26-28页 |
| ·目标市场占有格局 | 第28-31页 |
| ·DZ科技在目标市场中的SWOT 分析 | 第31页 |
| ·DZ科技与竞争对手差异化的市场定位与战略选择 | 第31-33页 |
| 第五章 基于CRM 的营销策略优化组合 | 第33-75页 |
| ·营销策略的基础：关系营销和CRM | 第33-45页 |
| ·基于CRM 的营销策略要素研究 | 第45-75页 |
| 第六章 DZ科技营销策略的整合与实施 | 第75-86页 |
| ·整合 | 第75-79页 |
| ·实施 | 第79-81页 |
| ·评估 | 第81-83页 |
| ·控制 | 第83-86页 |
| 第七章 DZ科技营销竞争力的提升 | 第86-90页 |
| 第八章 对DZ科技及中国电信运营业软件行业发展的思考 | 第90-94页 |
| ·DZ科技的未来：创新与责任 | 第90-92页 |
| ·对营销理论与中国实际结合的思考 | 第92-94页 |
| 结束语 | 第94-95页 |
| 参考文献 | 第95-97页 |
| 致 谢 | 第97页 |