移动增值业务平台的研究与实现——面向行业的CRM系统的设计
| 第一章 前言 | 第1-15页 |
| ·论文研究的背景和意义 | 第9-11页 |
| ·保险行业的企业应用 | 第11-12页 |
| ·论文研究的主要内容及工作简述 | 第12-15页 |
| 第二章 相关理论研究 | 第15-27页 |
| ·客户关系管理 | 第15-19页 |
| ·概念 | 第15-17页 |
| ·企业应用的目标 | 第17-18页 |
| ·企业应用的意义 | 第18-19页 |
| ·统一消息 | 第19-27页 |
| ·什么是统一消息服务 | 第19-20页 |
| ·统一消息服务的基本功能 | 第20-24页 |
| ·统一消息服务的基本构成 | 第24-25页 |
| ·统一消息服务的使用 | 第25-26页 |
| ·统一消息服务(UMS) | 第26-27页 |
| 第三章 相关技术研究 | 第27-39页 |
| ·密码学(加密算法) | 第27-29页 |
| ·几种加密算法 | 第29-39页 |
| ·DES算法 | 第29-33页 |
| ·RSA算法 | 第33-34页 |
| ·MD5算法 | 第34-39页 |
| 第四章 系统设计和实现 | 第39-68页 |
| ·系统结构设计 | 第39-41页 |
| ·统一短信服务平台 | 第40页 |
| ·短信客服系统 | 第40-41页 |
| ·统一短信服务平台详细设计 | 第41-53页 |
| ·短信转发模块 | 第42-47页 |
| ·监控管理模块 | 第47-53页 |
| ·程序设计 | 第53-62页 |
| ·主程序模块 | 第54-56页 |
| ·子模块设计 | 第56-62页 |
| ·客服系统的结构设计 | 第62页 |
| ·安全管理的技术实现 | 第62-66页 |
| ·网络加密结构设计 | 第63页 |
| 4 5.2 网络加密的技术实现 | 第63-66页 |
| ·在实际保险行业中的应用示例 | 第66-68页 |
| 结束语 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第73页 |
