知识管理的五项修炼
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 绪论 | 第7-10页 |
| 第一章 知识管理简介 | 第10-23页 |
| ·什么是知识 | 第10-12页 |
| ·知识的定义 | 第10页 |
| ·知识的分类 | 第10-11页 |
| ·知识与数据、信息、智慧的关系 | 第11页 |
| ·商业知识与企业知识资产 | 第11-12页 |
| ·什么是知识管理 | 第12-14页 |
| ·知识管理历史回顾 | 第14-18页 |
| ·知识管理的发展历程 | 第14-16页 |
| ·知识管理研究的代表人物 | 第16-18页 |
| ·世界知识管理发展现状 | 第18-23页 |
| ·国外大企业实行知识管理的基本情况 | 第19-20页 |
| ·国际优秀知识管理企业评选活动 | 第20页 |
| ·知识管理在中国的成功案例 | 第20-21页 |
| ·优秀知识型企业的八大标准 | 第21-23页 |
| 第二章 知识管理对于企业的意义 | 第23-35页 |
| ·知识管理是信息技术发展的必然 | 第23页 |
| ·知识管理关乎企业的安全 | 第23-25页 |
| ·知识管理是企业利润的来源 | 第25-29页 |
| ·企业知识是企业的核心利润源 | 第25-27页 |
| ·知识的复制是企业的利润源 | 第27-29页 |
| ·知识管理是企业持久创新的动力 | 第29-30页 |
| ·知识管理是企业核心竞争力的保障 | 第30-35页 |
| 第三章 知识管理的五项修炼模型 | 第35-38页 |
| ·研究的角度 | 第35-36页 |
| ·研究的模型 | 第36-38页 |
| 第四章 知识管理的第一项修炼——人 | 第38-44页 |
| ·人力资源管理是知识管理的核心 | 第38-39页 |
| ·知识管理背景下人才的选、用、育、留、晋 | 第39-44页 |
| ·选才活动 | 第39-40页 |
| ·用才活动 | 第40页 |
| ·育才活动 | 第40-42页 |
| ·留才活动 | 第42-43页 |
| ·晋才活动 | 第43-44页 |
| 第五章 知识管理的第二项修炼——知识 | 第44-52页 |
| ·从知识的运动规律看“知识” | 第44-48页 |
| ·知识的状态模型 | 第44-45页 |
| ·知识的状态转移推动原理 | 第45-47页 |
| ·知识的提升和创新 | 第47-48页 |
| ·从知识的类型看对知识进行管理的两种模式 | 第48-52页 |
| ·两种模式介绍 | 第48-49页 |
| ·怎样选择知识管理模式 | 第49-50页 |
| ·两种模式对企业资源的不同需求 | 第50-52页 |
| 第六章 知识管理的第三项修炼——技术 | 第52-61页 |
| ·知识管理的专业化技术工具 | 第52-55页 |
| ·什么是知识管理技术 | 第52-53页 |
| ·知识管理技术的分类 | 第53-55页 |
| ·知识管理的新兴工具——博客技术 | 第55-57页 |
| ·选购企业知识管理工具的注意事项 | 第57-61页 |
| ·软件功能方面 | 第57-59页 |
| ·软件在技术上的先进性和全面性方面 | 第59-61页 |
| 第七章 知识管理的第四项修炼——共享机制 | 第61-68页 |
| ·建立知识产权制度 | 第61页 |
| ·建立知识运行机制 | 第61-65页 |
| ·建立知识绩效机制 | 第65-66页 |
| ·建立知识奖惩机制 | 第66-68页 |
| 第八章 知识管理的第五项修炼——过程 | 第68-81页 |
| ·项目准备 | 第68-70页 |
| ·设立知识主管 | 第68-69页 |
| ·建立共享网络 | 第69页 |
| ·制定激励措施 | 第69-70页 |
| ·建立评估体系 | 第70页 |
| ·选择软件工具 | 第70页 |
| ·项目推进 | 第70-74页 |
| ·进行数据挖掘 | 第70-71页 |
| ·使经验文献化 | 第71-72页 |
| ·建立知识索引 | 第72-73页 |
| ·促进流程重组 | 第73-74页 |
| ·项目维护 | 第74-81页 |
| ·创造交流机会 | 第74-76页 |
| ·突破意识障碍 | 第76-78页 |
| ·提倡双环学习 | 第78-79页 |
| ·引发知识碰撞 | 第79-81页 |
| 第九章 知识管理的发展趋势 | 第81-85页 |
| ·建立学习型组织 | 第81-82页 |
| ·几个问题 | 第82-84页 |
| ·协同商务 | 第84-85页 |
| 第十章 天津外轮代理公司的知识管理 | 第85-102页 |
| ·外轮代理公司知识管理概况 | 第85-87页 |
| ·公司简介 | 第85页 |
| ·五项修炼的实现手段 | 第85-86页 |
| ·知识管理系统建设目标 | 第86-87页 |
| ·系统设计原则 | 第87页 |
| ·知识管理的第一项修炼——对人的管理 | 第87-90页 |
| ·天津外代鼓励自学管理办法 | 第87-89页 |
| ·天津外代知识管理方面的激励措施 | 第89-90页 |
| ·知识管理的第二项修炼——对知识的管理 | 第90-93页 |
| ·工作总结 | 第90页 |
| ·知识文档 | 第90-91页 |
| ·培训系统 | 第91-92页 |
| ·考试系统 | 第92页 |
| ·专家网络 | 第92页 |
| ·案例管理 | 第92-93页 |
| ·知识管理的第三项修炼——技术手段的运用 | 第93-96页 |
| ·系统体系结构 | 第93页 |
| ·应用系统结构设计 | 第93-94页 |
| ·集中式数据处理 | 第94页 |
| ·网络系统平台 | 第94-96页 |
| ·知识管理的第四项修炼——共享机制的建立 | 第96-100页 |
| ·知识沉淀机制 | 第96页 |
| ·知识传播机制 | 第96-98页 |
| ·知识推进机制 | 第98-99页 |
| ·知识安全机制 | 第99-100页 |
| ·知识管理的第五项修炼——过程的控制 | 第100-102页 |
| ·准备阶段 | 第100页 |
| ·推进阶段 | 第100页 |
| ·维护阶段 | 第100-102页 |
| 主要参考文献 | 第102-103页 |
| 后记 | 第103页 |
