| 1 绪论 | 第1-11页 |
| ·CRM发展应用趋势 | 第8-10页 |
| ·本课题所做的工作 | 第10-11页 |
| 2 电力企业网上CRM系统需求分析 | 第11-15页 |
| ·电力企业网上CRM系统建设的必要性分析 | 第11-12页 |
| ·电力企业网上CRM系统建设的可行性分析 | 第12-13页 |
| ·电力企业网上CRM系统建设的模式 | 第13-15页 |
| 3 电力企业网上CRM系统设计 | 第15-24页 |
| ·系统设计思想 | 第15页 |
| ·系统体系结构设计 | 第15-19页 |
| ·整体结构 | 第15-17页 |
| ·系统的实施方案及特性 | 第17-19页 |
| ·J2EE应用架构 | 第19-24页 |
| ·架构概述 | 第19-20页 |
| ·模型 | 第20-23页 |
| ·J2EE典型的多层应用模型。 | 第23-24页 |
| 4 系统功能模块简介 | 第24-30页 |
| ·系统基本业务功能模块结构图: | 第24-25页 |
| ·信息发布子系统 | 第25-26页 |
| ·业务管理子系统 | 第26-28页 |
| ·客户管理子系统 | 第28-30页 |
| ·网上交费管理子系统 | 第30页 |
| 5 Mobile Agent的优势和特点 | 第30-36页 |
| ·Mobile Agent的概念 | 第30-31页 |
| ·Mobile Agent技术优势 | 第31-33页 |
| ·Mobile Agent的发展过程和发展趋势 | 第33-35页 |
| ·Mobile Agent的应用领域 | 第35-36页 |
| 6 基于Mobile Agent的电力CRM交费系统结构设计 | 第36-57页 |
| ·系统结构介绍 | 第36-37页 |
| ·系统的基本运行模式 | 第37-40页 |
| ·智能发现阶段 | 第38-39页 |
| ·在线交费 | 第39-40页 |
| ·基于Mobile Agent的电力CRM系统实现技术 | 第40-48页 |
| ·编程语言(Programming Language) | 第40-41页 |
| ·移动(Migration) | 第41-45页 |
| ·通信(Communication) | 第45-48页 |
| ·CRM系统MAE的结构及其实现 | 第48-57页 |
| ·移动智能体安全管理器(MASM) | 第50-55页 |
| ·移动智能体管理器(MAM) | 第55页 |
| ·生命周期内服务 | 第55-56页 |
| ·系统资源的分配 | 第56页 |
| ·移动智能体传输模块(MAT) | 第56页 |
| ·移动智能体名字服务(MANS) | 第56-57页 |
| ·移动智能体通信模块(MAC) | 第57页 |
| 7 结束语 | 第57-59页 |
| ·与相关工作的比较 | 第57-58页 |
| ·进一步的工作 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 论文申明 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64-71页 |
