| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-23页 |
| ·选题来源 | 第12页 |
| ·选题背景和意义 | 第12-16页 |
| ·选题背景 | 第12-14页 |
| ·选题意义 | 第14-16页 |
| ·国内外研究现状 | 第16-20页 |
| ·国外研究现状 | 第16-17页 |
| ·国内研究现状 | 第17-20页 |
| ·研究的思路和方法 | 第20-21页 |
| ·研究思路 | 第20页 |
| ·研究方法 | 第20-21页 |
| ·研究的内容和可能的创新点 | 第21-23页 |
| ·研究的主要内容 | 第21页 |
| ·研究的创新点 | 第21-23页 |
| 第2章 电子政务信息服务项目评估的理论基础 | 第23-31页 |
| ·电子政务信息服务项目评估的本质规定 | 第23-26页 |
| ·电子政务信息服务的界定 | 第23-24页 |
| ·电子政务信息服务项目的整体构成 | 第24-25页 |
| ·电子政务信息服务项目评估的推进思路 | 第25-26页 |
| ·电子政务信息服务项目评估的功能定位 | 第26-27页 |
| ·推动政府管理创新的有效途径与方法 | 第26页 |
| ·沟通和联系人民群众与政府部门的重要桥梁 | 第26页 |
| ·不断提升电子政务信息服务绩效的基本依据 | 第26-27页 |
| ·电子政务信息服务项目评估的实践形式 | 第27-31页 |
| ·面向政府内部的信息服务评估 | 第27-29页 |
| ·面向社会外部的信息服务评估 | 第29-31页 |
| 第3章 电子政务信息服务项目评估指标的遴选 | 第31-42页 |
| ·电子政务信息服务项目评估指标的遴选原则 | 第31-33页 |
| ·指标遴选的4E 原则 | 第31-32页 |
| ·指标遴选的3R 原则 | 第32-33页 |
| ·电子政务信息服务项目评估指标选取的方法 | 第33-36页 |
| ·评估指标确定的方法比较 | 第33-34页 |
| ·评估指标确定方法的选取 | 第34-36页 |
| ·构建电子政务信息服务项目评估指标体系的影响因子分析 | 第36-37页 |
| ·构建指标体系的目的因子 | 第36页 |
| ·项目绩效评价的周期因子 | 第36-37页 |
| ·评价主体的主客观因子 | 第37页 |
| ·电子政务信息服务项目评估指标体系的基本框架 | 第37-38页 |
| ·电子政务信息服务项目的KPI 权重分析 | 第38-42页 |
| 第4章 电子政务信息服务项目评估指标体系的内容分析 | 第42-52页 |
| ·电子政务信息服务项目规划指标的分析 | 第42-44页 |
| ·需求对象分析 | 第42-43页 |
| ·目标设定分析 | 第43-44页 |
| ·电子政务信息服务项目实施指标的分析 | 第44-49页 |
| ·基础设施指标 | 第44-45页 |
| ·专业程度指标 | 第45-49页 |
| ·电子政务信息服务项目控制指标的分析 | 第49-52页 |
| ·进度控制指标 | 第49页 |
| ·成本控制指标 | 第49页 |
| ·结果控制指标 | 第49-52页 |
| 第5章 电子政务信息服务项目评估指标设计的个案分析 | 第52-58页 |
| ·深圳市市民行政中心服务项目评估的由来 | 第52-53页 |
| ·深圳市电子政务信息服务项目评估指标的设定与构成 | 第53-56页 |
| ·管理目标设定 | 第53页 |
| ·功能目标设定 | 第53-56页 |
| ·深圳市电子政务信息服务项目评估的改善与发展 | 第56-58页 |
| 总结与展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 附录:攻读硕士学位期间参与课题与论文发表情况 | 第63页 |
