| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 引言 | 第7-9页 |
| 一、政府公共服务能力的基本内涵 | 第9-14页 |
| （一） 政府能力的基本内涵 | 第9-10页 |
| （二） 政府公共服务能力的内涵 | 第10-12页 |
| （三） 政府公共服务能力与政府其他能力的关系 | 第12-14页 |
| 二、西方政府公共服务能力的理论基础及其启示 | 第14-17页 |
| （一） 新公共管理运动 | 第14页 |
| （二） 新公共服务理论 | 第14-15页 |
| （三） 对提升我国政府服务能力的启示 | 第15-17页 |
| 三、我国政府公共服务能力的现状与原因分析 | 第17-27页 |
| （一） 我国政府公共服务能力的发展进程 | 第17-18页 |
| （二） 我国政府公共服务能力建设的主要成就 | 第18-21页 |
| （三） 我国政府公共服务能力建设存在的问题 | 第21-24页 |
| （四） 制约我国政府公共服务能力的原因分析 | 第24-27页 |
| 四、提升我国政府公共服务能力的对策 | 第27-36页 |
| （一） 确立以人为本的公共服务理念 | 第27-29页 |
| （二） 转变政府职能 | 第29-31页 |
| （三） 政府公共服务能力的机制创新 | 第31-36页 |
| 结语 | 第36-37页 |
| 参考文献 | 第37-39页 |
| 后记 | 第39页 |