| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 引言 | 第7-8页 |
| 一、我国公共组织内部冲突的内涵与管理的必要性 | 第8-12页 |
| （一）公共组织内部冲突的内涵 | 第8-10页 |
| （二）我国公共组织内部冲突管理的必要性 | 第10-12页 |
| 二、我国公共组织内部冲突的表现及原因分析 | 第12-19页 |
| （一）我国公共组织内部冲突的现状分析 | 第12-14页 |
| （二）我国公共组织内部冲突的原因分析 | 第14-19页 |
| 三、我国公共组织内部冲突的系统管理 | 第19-25页 |
| （一）我国公共组织内部冲突的有效预防 | 第19-23页 |
| （二）我国公共组织中突发显性冲突的管理策略 | 第23页 |
| （三）我国公共组织中冲突的有效利用 | 第23-25页 |
| 结语 | 第25-26页 |
| 参考文献 | 第26-27页 |
| 后记 | 第27页 |