电信重组新形势下铁通贵阳分公司发展战略研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| Summary | 第7-8页 |
| 1. 绪论 | 第8-15页 |
| ·选题背景 | 第8-10页 |
| ·国内外电信业发展规划及趋势 | 第8页 |
| ·研究目的和意义 | 第8-9页 |
| ·制定铁通贵阳分公司发展战略的必要性 | 第9-10页 |
| ·研究目的与研究内容 | 第10页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究内容和方法 | 第10页 |
| ·理论概述 | 第10-13页 |
| ·战略观念的历史沿革 | 第10-12页 |
| ·中国传统战略思想 | 第12-13页 |
| ·常用战略分析方法 | 第13页 |
| ·国外电信重组模式及对我国的影响 | 第13-15页 |
| ·国外电信重组的几种模式 | 第14页 |
| ·对我国电信改革的启示 | 第14-15页 |
| 2. 铁通贵阳分公司内外部环境分析 | 第15-27页 |
| ·内部环境分析 | 第15-17页 |
| ·管理分析 | 第15页 |
| ·财务分析 | 第15-16页 |
| ·人力资源分析 | 第16-17页 |
| ·市场营销分析 | 第17页 |
| ·客户管理分析 | 第17页 |
| ·宏观环境分析 | 第17-21页 |
| ·政治法律因素分析 | 第17页 |
| ·经济因素分析 | 第17-18页 |
| ·社会文化因素分析 | 第18-20页 |
| ·技术因素分析 | 第20-21页 |
| ·行业环境分析 | 第21-27页 |
| ·潜在进入者的进入威胁分析 | 第22页 |
| ·购买商的议价能力分析 | 第22页 |
| ·供应商的议价能力分析 | 第22-23页 |
| ·替代品的威胁分析 | 第23页 |
| ·我省电信市场及贵阳市现有竞争者分析 | 第23-25页 |
| ·中国电信业发展阶段分析 | 第25-27页 |
| 3. 重组新形势下铁通贵阳分公司发展战略研究 | 第27-36页 |
| ·电信业格局的改变 | 第27-28页 |
| ·铁通与移动公司的合并 | 第28-29页 |
| ·铁通贵阳分公司的战略选择及分析 | 第29-35页 |
| ·战略选择的原则 | 第29页 |
| ·战略选择的方法 | 第29页 |
| ·铁通贵阳分公司SWOT分析 | 第29-33页 |
| ·战略选择 | 第33-35页 |
| ·制定战略目标 | 第35-36页 |
| 4. 铁通贵阳分公司发展战略实施 | 第36-45页 |
| ·业务发展方向实施 | 第36-37页 |
| ·发展核心业务 | 第36-37页 |
| ·实现业务专业化 | 第37页 |
| ·人力资源方向实施 | 第37-39页 |
| ·营造尊重人才的公司文化 | 第37-38页 |
| ·确定人才需求计划,广泛吸收人才 | 第38页 |
| ·创造适应人才工作与发展的环境 | 第38页 |
| ·实施教育培训 | 第38-39页 |
| ·市场营销方向实施 | 第39-42页 |
| ·广告宣传与价格弹性相结合 | 第39-40页 |
| ·市场细分 | 第40-42页 |
| ·实施业务创新 | 第42页 |
| ·集团客户的营销与管理 | 第42页 |
| ·客户服务方向实施 | 第42-43页 |
| ·完善客户资料 | 第42页 |
| ·实施差异化服务 | 第42-43页 |
| ·完善客户服务管理平台 | 第43页 |
| ·规范管理方向实施 | 第43-45页 |
| ·转变管理观念 | 第43页 |
| ·健全管理制度 | 第43页 |
| ·计费风险控制管理 | 第43-45页 |
| 5. 结束语 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 主要参考文献 | 第47-49页 |
| 附录 | 第49-50页 |
