中小企业内部沟通障碍及对策研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 图表目录 | 第8-9页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景与问题的提出 | 第9-10页 |
| ·研究目的与意义 | 第10-11页 |
| ·研究方法与工具 | 第11-12页 |
| ·研究总体构想、步骤及技术路线 | 第12-13页 |
| ·相关概念的界定 | 第13-15页 |
| 2 文献综述 | 第15-27页 |
| ·有关沟通的要素、沟通模式及沟通类型的研究成果 | 第15-20页 |
| ·有关企业沟通障碍的研究成果 | 第20-26页 |
| ·对以往研究的简要评价 | 第26-27页 |
| 3 研究内容与假设 | 第27-29页 |
| ·研究内容 | 第27页 |
| ·研究假设 | 第27-29页 |
| 4 中小企业内部沟通障碍因素结构的研究 | 第29-41页 |
| ·研究目的 | 第29页 |
| ·研究方法 | 第29页 |
| ·预试 | 第29-33页 |
| ·中小企业内部沟通障碍因素结构的探索 | 第33-39页 |
| ·问卷信度、效度分析 | 第39-40页 |
| ·小结 | 第40-41页 |
| 5 不同人口学与组织背景变量员工沟通障碍的比较 | 第41-48页 |
| ·研究目的 | 第41页 |
| ·研究方法 | 第41页 |
| ·不同人口学背景的中小企业员工内部沟通障碍的比较 | 第41-45页 |
| ·不同组织背景的中小企业员工内部沟通障碍的比较 | 第45-47页 |
| ·小结 | 第47-48页 |
| 6 克服中小企业内部沟通障碍的对策分析 | 第48-55页 |
| ·提升员工沟通技能,完善员工个人沟通能力 | 第48-49页 |
| ·完善组织内部沟通渠道,健全组织内部沟通网络 | 第49-51页 |
| ·改善组织内部员工关系,构建和谐的人际氛围 | 第51-52页 |
| ·改善企业与员工关系,塑造相互信任的沟通文化 | 第52-53页 |
| ·协调员工个体差异,促进员工有效沟通 | 第53-55页 |
| 7 结论与展望 | 第55-57页 |
| ·本研究的主要结论 | 第55页 |
| ·本研究的主要创新和局限性 | 第55-56页 |
| ·相关研究展望 | 第56-57页 |
| 注释 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 附录1:中小企业内部沟通障碍开放式问卷 | 第62-63页 |
| 附录2:中小企业内部沟通障碍预试调查问卷 | 第63-66页 |
| 附录3:中小企业内部沟通障碍正式调查问卷 | 第66-68页 |
| 在学期间发表论文清单 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
